明溪縣林業服務中心服務林農工作側記

●江月蘭 饒金才 黃正鎮

11月10日20時40分，在明溪縣林業行政服務大廳里，林農林泉峰正在辦理運輸證。“周末晚上也一樣能照常辦證，太方便了！他們的服務態度真好！”小林高興地說。5分鐘后，小林辦好了運輸證走出了辦證大廳。“每天8時至21時正常辦證，周末、節假日照常辦證，這是縣林業局從2000年開始實行的一項便民、利民措施。”林業局紀檢書記李傳謨說。

在2000年以前，該縣林業辦證部門實行的是正常的一周5天工作制。當時，不少業主反映，有些山場偏遠，他們一大早進山裝木材，到城關時已下班，無法及時辦證，他們得付臺班費、住宿費，車輛露天放置又不安全。林農的反映立即得到了局領導的重視，于是，這項新的便民服務便建立了。

林業行政服務中心目前共設立了中心主任崗、林業綜合崗、木材采伐、運輸、檢疫辦證6個崗位。該服務中心正常輪流班共5人，其中木材運輸證、檢疫證辦證時間從8時至21時，節假日、雙休日正常辦證。為了方便林農，縣局還在全縣各鄉鎮設立辦證點。由于鄉鎮林業站人員少，因此實行正常上班時間辦證兼下班后電話預約辦證，凡省內木材運輸證可在相應的鄉鎮林業站辦理。按上級部門規定，木材檢疫證得統一到縣林業服務中心辦理，但考慮到沙溪、夏陽、胡坊是該縣的東大門，為了方便業主，縣局向上級申請得到審批，貨主可以直接在沙溪、夏陽、胡坊3個鄉鎮林業站直接辦理省內木材檢疫證，這樣貨主既可節省辦證時間，又省下了燃油費。

李傳謨說，這是三明市林業系統唯一一家采用這種輪流值班制度方便林農辦證的林業服務中心，在全省也是屈指可數。

在辦證廳里，記者看到了各項林業行政審批服務工作范本30例。“這是林業服務中心為我們林農提供的填寫相關表格的樣本，這樣可以提高辦證效率，又可節約用紙。”貨主老陳說。“工作人員的服務態度熱情，辦證效率高！只要我們辦證的手續齊全，一般在5到6分鐘就可以辦好證。他們辦證時間雖然說到21時結束，但有時我們裝車來不及趕上，或車輛壞在了路上，我們可以通過電話預約辦證。”正在辦理運輸證的明溪縣盛景園林公司林愛國告訴記者。

辦證人員黃曉楓說，她們在值班時，經常都會接到預約電話，有時剛回到家中，便接到貨主的請求辦證電話，她們就得立即返回單位。據她回憶，2010年冬天的一個風雨交加的深夜，貨主小張那輛裝滿木材的貨車因故障，23時多才趕到城區。家住南山郊區的辦證員王淑玲在睡夢中接到他的請求辦證電話后，立即起床，披上大衣，冒著嚴寒趕到了服務中心。貨主感動不已，拉著小王說的手說：“太感謝了，如果今晚辦不到證，我的損失就大了，我還得在車上過夜。”小張非要請她吃宵夜不可，但小王微笑地拒絕了，回到家中已第二天零時了。

明溪林業服務中心優質的服務不但贏得了林農的認可，還得到了省、市檢查組的高度贊揚，成了市、縣服務窗口的典范。