三明一張國債20年無人領取 銀行逐一排查找回客戶

東南網三明1月4日訊（通訊員 王曉燕）工行三明永安燕江支行秉承著“為客戶服務，客戶至上”的服務理念，積極幫助客戶解決問題，為客戶提供優質高效的服務。近期，該行憑著對工作認真、對客戶負責的態度，為客戶劉女士找回了一筆20多年前購買的國債，讓客戶深受感動。

客戶劉女士1997年購買了工商銀行的一筆國債，因種種原因遺失了記名存單，多年后，客戶也漸漸忘記了此事，造成這筆國債接近20年無人領取。此次支行國庫券清理時，發現該筆國債無人認領，但支行想要找到購買者非常困難，因為多年前系統遷移時，只留下購買者的姓名，無其他任何信息。該行員工本著對儲戶認真負責的精神，通過特殊渠道查找到永安與劉女士同名同姓十幾位人員清單，逐一打電話進行排查，憑借多年的工作經驗以及絕不輕言放棄的服務精神，工行永安燕江支行的員工們在一番努力后，最終找到購買人，并指導劉女士掛失領回國債存款。該行認真負責的態度讓客戶深受感動，為此，客戶特意寫來感謝信，感謝三明永安燕江支行行長及其他工作人員高度的責任心和周到的服務。

“客戶事無小事”，工行永安燕江支行的員工們始終用實際行動踐行著這一服務理念，堅持以客戶為中心，急客戶之所急、想客戶之所想，做客戶的貼心人。此次幫助客戶尋回遺忘存款的舉動，為工商銀行擔當社會責任的承諾增添了精彩的一筆。

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