邱廷斌：用鼠標點亮創業夢

邱廷斌展示服飾銷售中所贈襪子。

手機上打理網店。

邱廷斌（右）與殘疾人一起做鞋面手工活。

邱廷斌的電商創業團隊。

●三明日報寧化記者站 賴全平 文/圖

“春節過后，每天在網上銷售薏米、白蓮、茶油、香菇等農特產品及各類服飾，交易額超千元……”3月2日，在寧化縣福樂雙創電子商務有限公司內，殘疾青年邱廷斌正盯著電腦屏幕，不停地點擊鼠標，將換季產品及時上架網店。

返鄉觸網賣女裝

37歲的邱廷斌是寧化縣曹坊鎮官地村人，屬多重殘疾一級。1981年，出生才7個月的他突發高燒，因延誤了最佳治療時間，后雖輾轉治療，還是落下了終身殘疾，至今說話含糊不清，走路搖搖晃晃。

憑著頑強的毅力，邱廷斌苦苦練習，不僅從小學會了生活自理能力，還學會了做飯、洗衣、拖地等勞動能力。11歲那年，他走進了校門，開啟了學習之旅。2009年7月，他畢業于三明信息工程職業技術學校，求職路上四處碰壁，不是投的簡歷石沉大海，就是引來招聘方的不屑一顧。2010年8月，在朋友的引薦下，他有幸進入晉江一家鞋廠，負責鞋樣美工，月工資600元。

獨自漂泊在外，邱廷斌感覺付出與收入不成正比，生活很不如意，經常想家。隨著智能手機的普及，他發現越來越多人熱衷于網上促銷與購物。他不滿足于現狀，慢慢有了網上開店的念頭。2016年12月，邱廷斌辭職后，毅然回到寧化老家，在朋友的指點下試著在淘寶網上注冊“小邱時尚女裝”，開啟了電商創業之路。

剛開始，他的淘寶店人氣并不旺，遲遲無人下單。在朋友的指點下，除了豐富女裝品種與款式外，他還推出系列促銷活動，加強與網友的互動交流。半個月后，福州一名網友向他購買了一件108元的女冬裝，他竟高興得哭了。后來，雖然他精心打理，無奈網店生意還是平平淡淡。

“女裝款式太多，除了保證質量外，更要緊跟時代潮流，確保款式與色彩合理搭配。”邱廷斌坦言，無論是商品，還是售后服務，始終要把客戶滿意度擺在首位，他越來越感覺自己缺乏發現美欣賞美的眼光。

參加殘疾人電商培訓

寧化縣福樂雙創電子商務有限公司創辦于2016年4月，現擁有淘寶店12個、員工8名，其中殘疾人4名。公司負責人巫立炎也是一名殘疾青年，是電商界躍出的“黑馬”。

2017年5月3日至8月8日，巫立炎聯合縣殘聯舉辦第二期殘疾人電商免費培訓班。征得家人同意后，邱廷斌毅然前往縣電子商務產業園，報名參加該期長達三個月的電商學習。作為主講教師，巫立炎結合自身經驗，采用集中培訓與實踐活動相結合的方式，認真傳授電腦基本操作、阿里旺旺使用、淘寶創店、店鋪裝修、店鋪美工、圖片上傳、產品優化、客服管理等知識，富有實用性和指導性。

注冊網站、網店裝修、產品設計、樣品拍攝、客服聯系……2017年7月，在巫立炎的悉心指導下，邱廷斌將淘寶店更名為“紅五星特產店”，主要銷售山茶油、薏米、白蓮、香菇等當地農特產品，兼營時尚女裝。他積極參與淘寶網官方的“天天特價”等活動，利用淘寶網官方的增值服務，盡量讓店鋪排名靠前，不斷吸引客戶，提升店鋪信譽度和商品銷量。他的訂單也從當月的21單，增加到每月300多單，開始有了相對穩定的客戶群。

“網上銷售首先要保證質量，如果質量有問題，經常退換貨，不僅會失去現有的客戶，潛在的客戶也會失去，網店信譽將大打折扣。”邱廷斌感慨道，無論是商品，還是售后服務，他始終把客戶滿意度擺在首位，以信譽打響品牌和美譽度，從而贏得了大量回頭客。

加盟殘疾人電商團隊

受資金、身體條件限制，殘疾人自主創業的難度比較大，而開網店的門檻較低，足不出戶，一臺電腦、一個鼠標，就可點亮殘疾人生活的希望。2017年12月，邱廷斌加盟寧化縣福樂雙創電子商務有限公司，既打理個人網店，又負責公司多家網店的美工與客服，與3名殘疾人一起走上電商創業路。

針對殘疾員工的個人實際，巫立炎因材施教，積極指導他們上網做客服，教他們做電商運營、美工設計、店鋪模板設計，讓他們進一步掌握創業的過硬本領。為了開拓線下市場，邱廷斌主張在公司專門設置貨物展柜，展出各式服飾、鞋子及薏米、貢米、茶油、白蓮等農特產品，不斷吸引線下客戶。

1999年，寧化城郊鄉青年陰雨水創辦福建省傳奇保羅服飾有限公司，專注于男士休閑服的設計研發，生產與銷售，現已成為石獅市知名服飾企業。2017年5月，巫立炎與福建省傳奇保羅服飾有限公司正式簽訂合作協議，帶領邱廷斌等4名殘疾人加盟福建省傳奇保羅服飾有限公司寧化銷售團隊。邱廷斌因有過鞋廠生產和女裝銷售經驗，很快成為銷售團隊中的主將。

莆田龍源鞋廠2012年底落戶寧化城南工業園，現有員工100多名，年加工鞋面120多萬雙。2017年12月，龍源鞋廠與寧化縣福樂雙創電子商務有限公司達成長期合作協議，為殘疾人長年提供穿鞋帶、縫鞋面等

手工活，促進企業發展，助力殘疾人就業增收。打理網店之余，邱廷斌也愛動手穿穿鞋帶、縫縫鞋面，既賺些零花錢，也勞逸結合，日子過得很充實。

“網上創業雖然辛苦，卻是公平競爭，殘疾人不會受到歧視，樂在其中。”邱廷斌坦承，他并不滿足于眼下約3000元的月收入，將不斷拓展農產品代售業務，積極推介紅菇、蜂蜜、鯉魚干等當地農特產品，讓客家農特產品搭上互聯網的快車，進一步走向全國千家萬戶，幫助更多殘疾人電商創業。