為三元區征遷工作點贊

●揚凡

11月19日，《三明日報》在A1版刊登了《用‘心’打動征遷戶——三元區白沙街道征遷工作小記》。半個多月前，《三明日報》在同樣的位置曾以《“和諧征遷背后的‘速度’與‘溫度’——三元區下洋棚改E地塊征遷工作取得階段性勝利》為題，報道了相似的內容。兩篇報道中的故事很普通，卻很感人。三元區相關部門干部在征遷工作中，用真心、細心和耐心打動征遷戶，以真心換民心，做到了“依法拆遷、和諧拆遷、陽光拆遷”，得到了征遷戶的理解和支持，保證了征遷攻堅任務的順利完成。從他們的故事中，筆者得到許多啟示。

為群眾辦事，心里要真正裝著群眾。棚戶區改造是政府為改造城鎮危舊住房、改善困難家庭住房條件而推出的一項民心工程，其根本目的是改善群眾的居住條件，兼顧完善城市功能、改善城市環境。但好事要辦好。要堅持換位思考，幫助群眾答疑解困、解決困難，切實幫助群眾渡過難關，這樣才能更好地為群眾解開心結。如報道中一位領導干部所說，因為實際情況不同，每一位征遷戶的想法和要求差別也很大，對征遷戶的利益訴求，不能堵、不能避、不能拖、不能壓，要把征遷工作做到百姓心坎上。需要設身處地，以群眾之心為心。

要有堅韌不拔的精神。征遷工作和扶貧、重大項目攻堅等其他工作一樣，有的干部起初躊躇滿志，可一旦遇到困難，就堅持不住了，敬業不到三分鐘。做好各項工作真正需要的，是困難來臨時能撲下身子、有主心骨的干部。征遷工作要增強針對性、示范性和時效性。跟蹤觀察、充分調查，才能對每一位征遷戶做到“知根知底”，找準問題，才能對癥下藥，才能量身打造依法、和諧、陽光征遷的“規劃圖”，循循善誘、慢慢啟發，從而以德服人、以情動人。

工作中，總是順風容易，逆風難。有時因溝通不暢，群眾一時不理解你；條件不太齊備，做了許多事，絲毫不見效果，成了無用功；付出了很多辛苦，當事人并不買賬……再干下去，似乎也看不到光明的跡象，這時候，還能咬牙堅持，就難多了。這種逆境，也是對干事人的一種考驗。怎樣才能做到逆風敬業呢？關鍵要有強烈的責任心、擔當精神。有的辦事人員，服務群眾時不帶感情，機械地履行職能，哪能解決問題。愛崗敬業不是百米沖刺，而是馬拉松，面對風風雨雨、磕磕絆絆，需要信念與堅持。

要深入實際，面對面地做群眾工作。眾所周知，談心談話是我們黨的優良傳統和政治優勢，是開展思想工作和深入了解群眾、關心愛護群眾的重要途徑，有助于推動干部群眾直接交流思想感情，凝聚共識，密切干群關系。如今網絡技術發達，網速越來越快，在微信里也能與群眾天天見面，有了情況也能馬上知道。“鍵與鍵”盡管及時、便利，但缺少了“面對面”的現場感、溫度和態度。因此，不能因為工作忙或過于相信、依賴即時通信工具，忽視了帶有感情和溫度的“面對面”促膝談心。走訪才能走心。如報道中所說的征遷戶吳姐常年坐輪椅，提出過渡難問題，征遷干部積極主動聯系搬遷安置過渡房，并陪同其家屬逐一了解，吳姐感動不已；80余歲的王榮標患有尿毒癥，對要安置補償還是貨幣補償猶豫不決，征遷干部一次次上門悉心解釋，毫無怨言，老人終于笑著簽約……正因為在征遷干部面對面的真心真情下，用“心”打動征遷戶，越來越多征遷戶從抵觸、不讓進門、不愿意談，到真心交流溝通，直至開心地簽訂征遷協議。

群眾工作是“走”出來的。基層干部和人民群眾聯系最緊密、最直接，只要我們的黨員干部堅持走到群眾中去，走進群眾心坎里，就能走出一條越走越近、越走越親的群眾工作新路徑。