興業銀行三明分行營業部：捧一顆真心 換一生托付

東南網6月15日訊（通訊員 鄭中杰）“真誠服務，相伴成長”，這是銘刻在所有興業人心中的一句話，它時刻提醒著興業人要為客戶提供最優質、最真誠、最貼心的服務，才能長久地陪伴客戶走下去，續寫珍貴的興業之緣。興業人愿意用一顆顆真心和一腔腔熱情，換來客戶的一生托付和一世信賴。

興業銀行三明分行營業部便是一個在這條道路上不斷努力前行的溫暖集體，每一位員工都盡心盡力，對客戶用心貼心。其中的一位理財經理小孔更是憑著真誠貼心的服務，收獲了許多忠實的客戶。而在這眾多的客戶當中，有一位朱阿姨對此感觸頗深，甚至感動得無以言表，用顫抖的手在白紙上一筆一畫地寫下對小孔、對分行營業部、對興業銀行的感激之情。

這個故事還要從半年前說起。當時，朱阿姨是經朋友的介紹過來找小孔辦理理財業務的，業務很快就辦完了，但小孔沒有就此停下服務的腳步，每逢節假日都為阿姨送上祝福和關懷。某次深入交談后小孔才知道，原來這位阿姨的兒子在十年前不幸因病去世了，這么多年她一直沉浸在莫大的悲痛中難以自拔，只能和老伴相依為命，于是從那一刻起小孔便決定要多多關心朱阿姨，幫助她走出生活的陰影。他努力地用自己的幽默給阿姨帶來歡樂，在做一個認真的傾聽者的同時，也給予阿姨安慰和疏導，他告訴阿姨，她的兒子也一定不愿看到她現在消沉的樣子，生活依舊是很美好的，何不重新振作起來，努力讓自己過的開心些呢？小孔的話像陽光一般溫暖了阿姨的心，阿姨感動不已，越發信賴小孔，把資產全部放心地托付給小孔打理。

一天上午，朱阿姨帶著積攢了幾個月的退休金像往常一樣來到網點，寒暄過后，小孔為她配置了保本型理財和添利一號。臘八剛過，新年將至，考慮到阿姨近期會有急需用錢的時候，小孔真誠地說：“阿姨，您要不放一些錢在您家附近的xx銀行吧，那樣您更方便一些。雖然我知道您為了支持我的工作都把錢存到這里，但您也不用都替我著想啦，您更應該多考慮自己的便利，我們也不忍心看您跑這么遠。”聽到這里，阿姨突然情緒激動起來，感動得熱淚盈眶，邊擦眼淚邊說：“你真的太好了，太理解我了。”接著朱阿姨就表示想見行長，當行長面表揚小孔一直以來的暖心服務，小孔連忙謝絕，表示這是自己應該做的。備受感動的朱阿姨回家后寫下了一封感謝信，趁著中午下班時拿到網點來交給執勤保安，囑咐著一定要交到領導的手上，并且轉達自己對營業部所有工作人員的認可和感謝。

這是一個讓人心變得柔軟的故事，正如朱阿姨在信中所說，興業銀行三明分行營業部是一個溫暖的集體，在行長和主任的帶領下，興業銀行三明分行營業部的每位工作人員都懷抱著滿腔熱情，努力做好點滴細節。他們希望自己帶給客戶的不僅僅是好的產品，還能有充滿溫情的關懷。