工行三明列東支行爭當時代文明先“鋒”

東南網5月26日訊（通訊員 謝香琪）為弘揚和培育新時代雷鋒精神，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，工行三明列東支行高度重視，制訂方案，成立團隊，積極塑造“有溫度”、“有情感”的服務品牌，開展一系列文明先“鋒”主題學雷鋒活動。

搭建“工行驛站”，提供貼心服務。該行網點廳堂內整齊擺放著創口貼、點鈔機、便民雨傘、嬰兒車、輪椅、寵物屋、舒適的桌椅、飲水機、充電器……成為了勞動者的“歇腳地”、“加油站”、“充電樁”和“暖心窩”。在廳堂的金融知識宣傳教育專區擺放相關宣傳折頁，并由客服經理、客戶經理通過廳堂微沙龍、發放宣傳折頁等方式面對面地向到店客戶講解基礎金融知識和風險防范技能，耐心幫助解答各種疑問，闡述反洗錢的重要意義，引導理性選擇、正確使用金融產品和服務，免受違法違規金融活動侵害，保障自身銀行賬戶安全。此外，該行通過電話外呼、微信群發、轉發朋友圈、廳堂宣傳等多種方式向對公客戶宣傳涉嫌電信網絡違法犯罪可能面臨的風險和法律責任。

陣地宣傳，推廣線上線下一體化服務。為提升客戶服務體驗，促進服務金融轉型升級，該行客服經理及客戶經理作為咨詢顧問，對于前來辦理業務的客戶針對不同的客戶服務需求，積極宣傳、介紹、指導客戶辦理線上申請借記卡換卡不換號、個人資信證明、個人歷史明細打印、吞沒卡配送、個人客戶外幣預約取現等業務。

開展志愿行動，傳遞雷鋒精神。三明市場周邊老年客戶較多，該行聯合團支部組織青年志愿者在三明市場周邊開展“工行驛站”學雷鋒活動，進行業務營銷和金融知識宣傳，宣傳講解合規、安全用卡知識等，提醒群眾對洗錢行為保持警惕，不要出租、出借自己的身份證件、銀行賬戶，不要用自己的賬戶替他人提現，自覺遠離網絡洗錢陷阱。踐行愛心敬老服務精神，重點針對老年客群同步宣傳防范電信詐騙、保護消費者權益知識，愛心敬老，為銀發客戶送上暖心服務。

一直以來，該行都積極踐行社會責任，體現大行擔當，始終秉持著客戶為尊的原則，真摯地為客戶提供暖心、優質服務，始終弘揚和踐行雷鋒精神。在今后工作中，該行將一如既往為廣大客戶提供優質高效的金融服務，將雷鋒精神落到實處。