首先通過晨會,組織該行員工學習企業賬戶服務宣傳工作的規范要求,掌握本次宣傳活動的核心內容,安排布置各項宣傳工作,激勵員工積極行動。 針對廳堂到店客戶,客服經理及時遞送宣傳折頁,提示客戶注意防范電信詐騙,不可輕信陌生短信,保障賬戶資金安全。該行積極營銷到店對公客戶使用我行企業手機銀行,配合宣傳我行最新的企業手機銀行登錄有禮活動,在便利客戶管理賬戶的同時提升客戶黏度。 該行員工通過外呼主動對接轄內市場監督管理機構、第三方機構等,說明我行相關賬戶管理政策調整,例如開戶流程、審核要求等。此外,通過電話回訪存量客戶,提示客戶不可出租、出借、出售賬戶,不利用名下賬戶參與洗錢、傳銷、賭博等非法集資活動,并溫馨提醒客戶防范近期多發的電信詐騙案例,保障賬戶資金安全。 對于有對公開戶意向的法人客戶該行組織員工主動上門營銷,介紹我行對公賬戶服務的優勢,同時做好盡職調查的相關工作,確保法人客戶開戶意愿以及經營情況的真實性。 |
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