工行三明永安支行多舉措抓好電子銀行業(yè)務(wù)

東南網(wǎng)6月30日訊（通訊員 王曉燕）2021年以來，工行三明永安支行充分發(fā)揮手機銀行業(yè)務(wù)獲客、活客的重要作用，采取一系列措施，大力開展電子銀行營銷工作。

加強宣傳。該行各網(wǎng)點由于處在居民較多位置，辦理銀行卡客戶較多，網(wǎng)點通過在營業(yè)廳擺放宣傳折頁，利用客戶量多的優(yōu)勢積極進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳。客服人員負(fù)責(zé)做好到店客戶的營銷工作，詳細(xì)面對面為客戶講解手機銀行功能、操作方法等提高客戶對手機銀行的了解；客戶經(jīng)理則深入代發(fā)工資戶上門推介營銷，切實做好“融e聯(lián)、融e行、融e購、工銀e生活”等產(chǎn)品的營銷宣傳工作，無論行內(nèi)行外，客服人員始終堅持一句話營銷，對所有開通電子銀行的客戶進(jìn)行激活，努力形成“人人營銷電子銀行”的良好氛圍。

加強學(xué)習(xí)。各網(wǎng)點通過晨會及周例會時間加強對電子銀行辦理方式、功能操作和優(yōu)惠活動的學(xué)習(xí)，做到“人人先體驗、人人能指導(dǎo)、人人會營銷”。充分發(fā)揮電子銀行、自助服務(wù)區(qū)的示范功能，圍繞電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)方便快捷的優(yōu)勢，通過大堂客服經(jīng)理現(xiàn)場演示、業(yè)務(wù)體驗、疑難講解等形式引導(dǎo)、幫助客戶熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的服務(wù)功能，對客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題和故障，快速給予幫助解決。在指導(dǎo)客戶操作電子銀行時及時將融e購、融e聯(lián)優(yōu)惠活動介紹給客戶，提高客戶對電子銀行的使用率，讓客戶慢慢熟悉操作并習(xí)慣使用工行的電子銀行產(chǎn)品。

加強聯(lián)動。普及新開賬戶電子銀行知識，客戶到網(wǎng)點辦理開卡業(yè)務(wù)，網(wǎng)點大堂客服經(jīng)理適時介紹手機銀行在轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費及投資理財?shù)谋憷瑸樾麻_卡客戶綁定電子銀行。通過代發(fā)工資啟用靈通卡的機會，捆綁營銷電子產(chǎn)品，通過批量營銷與日常營銷相結(jié)合的方式，進(jìn)一步擴大電子銀行客戶規(guī)模。