持續(xù)強化業(yè)務運營過程控制。充分運用智能督導平臺,強化運營重點領(lǐng)域風險管理,加強單位結(jié)算賬戶合規(guī)整治,嚴格落實現(xiàn)金業(yè)務、“偽現(xiàn)金”交易、會計核算要素管理、賬務核算、內(nèi)部、表外賬戶管理、網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員管理等運營重點領(lǐng)域的風險管控,有效提升督導質(zhì)效。 全面提升現(xiàn)場管理人員履職管理水平。建立常態(tài)化培訓機制,深入推進現(xiàn)場管理人員能力提升“磐石”項目。每季度下網(wǎng)點,針對包片網(wǎng)點近期重點業(yè)務、風險狀況,充分利用晨會、夕會、案防分析會等,圍繞內(nèi)控建設、合規(guī)履職、案防管理、整改問責等幾個方面,積極開展對客服經(jīng)理、現(xiàn)場管理人員多元學習、案例警示、成因分析于一體的培訓項目,加強客服經(jīng)理隊伍建設,全面提升現(xiàn)場管理人員履職管理水平。2021年第一季度,該行運行督導員下網(wǎng)點對運營風險分級D類網(wǎng)點、準高風險網(wǎng)點,以及重點支行的客服經(jīng)理、現(xiàn)場管理人員,開展上門送教“移動課堂”培訓85人次。 開展精準幫扶,落實懲戒機制。開展高風險網(wǎng)點精準幫扶工作,由片區(qū)督導員、業(yè)務骨干對高風險網(wǎng)點,從問題導向、風險導向入手,重點加強網(wǎng)點業(yè)務和人員結(jié)構(gòu)、客服經(jīng)理適崗能力、現(xiàn)場管理人員履職、網(wǎng)點風險狀況、風險防控能力等方面進行診斷,分析高風險網(wǎng)點主客觀成因,因行施策,制定防控和壓降風險措施,及時落實存在問題的整改到位。對于屢查屢犯,屢教不改的客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員,提交分行運管部,通過個別談話、待崗學習等措施,督促客服經(jīng)理規(guī)范操作,現(xiàn)場管理人員合規(guī)履職。 |
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