工行三明泰寧支行“三到位”助力運行管理質量提升

東南網8月6日訊（通訊員 楊初明）工行三明泰寧支行針對柜面客服人員新員工占比大的情況，堅持業務開展與內控管理并重的原則，通過采取“三到位”管理措施，切實抓好業務一線運營質量，提高風險防范能力，減少操作差錯，確保各項業務健康發展。

學習培訓傳導到位。該行充分利用晨會、夕會和專題學習會的時間，將業務操作指南、相關制度規定以及上級行下發的業務運行管理要求和業務操作典型案例進行學習傳導，鼓勵和引導新員工在業余時間繼續“充電”，參加網絡大學和上級行視頻培訓，業務主管和老員工積極做好“傳、幫、帶”工作，幫助青年員工快速進入角色，盡快掌握辦理業務的操作技巧和制度流程，提高業務操作能力與風險意識，促使運管質量明顯提高。

差錯分析整改到位。該行每天利用晨會時間對上一工作日發生遠程授權被拒、集中處理被退或發生的業務差錯，開展分析，查找原因，堅持問題導向，舉一反三，認真汲取經驗教訓，及時對風險隱患和業務差錯問題進行查找自糾，提出改進措施，明確工作目標，增強合規意識，促使問題整改快落地、真落實、早見效，切實提高網點運行管理水平。

業務指導幫扶到位。該行把開展工作履職作為推進問題整改和提高運管質量的有效保障措施，通過網點主管和負責人的日常履職、工作指導、業務幫扶等進一步促進運行管理質量和效率的提升，積極與相關人員溝通，找出業務處理中存在的問題以及需重點關注的事項，開展重點幫扶，杜絕重犯和累犯，從源頭上把控運行管理水平，有效降低業務差錯，規范業務操作，化解和規避各類操作風險，壓降網點業務差錯和風險暴露水平，不斷提高運行管理質量。