工行三明沙縣支行開展老年人金融消費(fèi)權(quán)益宣傳活動

東南網(wǎng)8月18日訊（通訊員 游永銘）隨著移動互聯(lián)金融時(shí)代的到來，手機(jī)成為越來越多金融消費(fèi)的渠道，大多數(shù)老年群體面對這一趨勢顯得“水土不服”。工行三明沙縣支行始終堅(jiān)持“客戶至上”的經(jīng)營理念，針對老年人客戶群體信息接受較慢的特點(diǎn)，開展老年人金融消費(fèi)權(quán)益宣傳活動，以滿足老年群體金融服務(wù)需求。

動態(tài)宣講。大堂客服人員主動向廳堂內(nèi)等候辦理業(yè)務(wù)的老人群體講解金融消費(fèi)者權(quán)益及維權(quán)途徑，用實(shí)際發(fā)生的案例講解各類針對老年人的金融騙局，以及防范騙局的注意事項(xiàng)，特別是個(gè)人信息的保護(hù)。針對老年人對個(gè)人信息保護(hù)意識不強(qiáng)的特點(diǎn)，大堂經(jīng)理耐心講解手機(jī)使用過程中可能出現(xiàn)的信息泄露帶來的后果，提高老年群體個(gè)人信息保護(hù)意識。

靜態(tài)宣傳。在廳堂的多個(gè)宣傳欄，擺放金融消費(fèi)權(quán)益宣傳折頁，通過折頁中各類現(xiàn)實(shí)發(fā)生的非法集資、電信詐騙等新型犯罪案例，提醒老年客戶群體提高警惕，遠(yuǎn)離各類風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)好錢袋子。廳堂內(nèi)LED宣傳屏滾動播放金融消費(fèi)權(quán)益宣傳動畫、存款保險(xiǎn)知識動畫等視頻，用老人群體更容易接受的感官體驗(yàn)進(jìn)行宣傳。

智能應(yīng)用普及。大堂客服經(jīng)理主動向老人群體介紹廳堂智能機(jī)具的使用方法，減少柜面辦理的等待時(shí)間，提升老人客戶群體服務(wù)體驗(yàn)。

此次宣傳活動讓廣大老年客戶提高了對金融消費(fèi)權(quán)益的認(rèn)知，體現(xiàn)工商銀行的社會擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)了社會大眾對工行的認(rèn)可程度。