寧化：電商“黑馬”的“三級跳”

黎國愛與他的電商團隊。

黎國愛與員工檢查貨物展柜上的紙尿褲。

“如果網友反映收到的孕婦裝尺寸過大過小，我們一定要免費更換，滿足網友需求……”5月8日，在寧化電子商務產業園三樓內，三明宏駿貿易有限公司經理黎國愛走到電腦前，輕聲叮囑客服巫朝陽不要怕麻煩，要耐心做好解釋與售后服務，給網友一個滿意的答復。

從打工賺錢到返鄉創業，從單打獨斗到團隊創業，從入不敷出到日進斗金，短短五年時間，黎國愛實現了電商創業的“三級跳”，成為電商界躍出的一匹“黑馬”。

從網店客服到老板

黎國愛今年25歲，寧化縣河龍鄉高陽村人。2012年10月，他懷揣高中畢業文憑，南下廣州，成為一家服裝廠的倉庫管理員，兼任工廠“一件代發”網店客服。

擁有自己的小商鋪，獲得8小時工作時間之外的收入，這是許多人開網店的初衷。注冊網站、網店裝修、商品上架……黎國愛也不例外，他憑借個人興趣及工作上的便利，悄悄地開起了自己的淘寶店“好麥佳”，開始銷售所在服裝廠的女裝。

起初，網店幾乎是一個月都沒幾個單子。他貨比三家，與周邊多家服裝廠達成合作協議，增加服裝品種與款式，重新裝修網店，提高點擊量。隨著他的精心打理，生意漸漸好了起來，有時一天也能接到10多單。就在他將個人網店打理得風生水起時，服裝廠老板似乎有所察覺，多次在他面前含沙射影地強調工廠紀律，表示要嚴懲損人利己之人。

2013年8月，黎國愛毅然離開廣州，輾轉泉州、東莞等地服飾廠，一邊打工一邊繼續打理網店，歷經艱辛，卻掌握了豐富的電商經驗。

從網上銷售到培訓

2014年6月，黎國愛回到家鄉寧化，與兩個朋友合股注冊成立寧化鼎德網絡有限公司，開始以公司的形式管理自己的網店，并代理運營其他網店。他利用多年的實戰經驗，為一些新興電商企業提供咨詢指導及培訓服務。為擴大銷售渠道，他在淘寶網上新開了家“鴻祥鞋廠”，成為石家莊鴻祥鞋廠的網上代銷商，主要銷售老北京布鞋。

黎國愛充分利用朋友圈，在手機微信、微博和空間、論壇上不斷推介自己的公司與網店產品，與網友們進一步互動，銷售品種也從服裝、鞋帽飾品、鞋子擴大到水杯、箱包、玩具、禮品、化妝品、母嬰用品、保健用品、數碼電器、汽車配件等300余種。

黎國愛的網店起初訂單并不多，有時甚至一個月不到100單。一年后，兩名合伙人先后退出，他只好獨自經營。為扭轉不利局面，他招聘了兩名年輕人，積極參與淘寶網官方的“天天特價”等活動，注重從產品、客服、物流等方面提升服務質量，利用淘寶網官方的增值服務，盡量讓店鋪排名靠前，提升店鋪信譽度和商品銷量。一個月后，他的訂單竟從原先每天幾個增長到數百個，半年內就升級為雙皇冠店鋪，去年銷售額超百萬元。

2015年10月，寧化鼎德網絡有限公司正式入駐閩贛義烏小商品城。“縣級小城市缺乏大型倉儲物流基地，會制約電商的發展。”黎國愛說，依托閩贛義烏小商品城的貨源優勢，他無需過多囤貨，下單后大多由商家直接發貨。

閩贛義烏小商品城有200多家實體店，線下銷售市場競爭激烈，不少業主有開網店的愿望，黎國愛因勢利導，先后免費舉辦二期培訓班，積極指導業主轉型網店。從電腦基本操作到網店打理，再到客服管理及售后服務，他都認真講解，注重實戰性和可操作性，培訓出了10多名年輕的淘寶商家。

黎國愛熱心公益事業，被多家單位聘請為電商培訓師，免費參與縣電子商務創業實訓提高班及殘疾人電商培訓，多次邀請淘寶大學講師團隊到場授課。

從月績5000元到80萬元

2016年4月，黎國愛注冊成立三明宏駿貿易有限公司，現有員工7名，均為90后青年。依托淘寶網和阿里巴巴等網絡銷售平臺，他帶領員工在網上積極推介水杯、紙尿褲、孕婦服、嬰兒睡袋及連體衣、幼兒服飾等系列產品。

永春90后小伙子潘鳴，高中畢業后一直沒有合適的工作，黎國愛建議他電商創業，并從基本的電腦操作教起，讓他最終成為一名出色的運營主管。“從公司成立當月的5000元銷售額起，到現在的月交易額80多萬元，一路走來真的不容易。”黎國愛感慨道，歷經不少刁鉆買家的“折磨”，讓他在沉淪中奮起，最終在電商領域有所成就。

目前，黎國愛已在拼多多商城開設7家網店，與當地3家土特產商家建立合作關系，不斷充實自己的網店，帶動當地一大批商家進入網絡銷售。“我計劃招聘2名殘疾人，帶領他們一起網上創業，進一步將當地的土特產品推向全國。”黎國愛說。