郵儲銀行永安支行成功堵截客戶開通網銀借他人使用

東南網三明9月12日訊 近日，一客戶持本人身份證件到郵儲銀行永安市支行辦理開立儲蓄卡及開通網銀業務。當班柜員為客戶辦理網銀業務時，要求客戶撥打支行座機進行手機號碼驗證，客戶堅持說業務申請單上的手機號碼就是本人的，不用驗證，柜員多次請求客戶撥打支行座機，客戶掏出手機與他人通話，但不愿意撥打支行座機。

當班柜員發現客戶有些緊張，神情不對，立即報告當班營業主管。秉著對客戶負責的精神，當班營業主管向客戶解釋必須驗證手機號碼是本人的，才能開通網銀業務。

客戶這才說出開立的儲蓄賬戶不是本人使用，而是轉交他人使用，不清楚具體用途，開立儲蓄賬戶和開通網銀業務預留的手機號碼均不是本人的。該支行于是停止為客戶辦理網銀業務，并告知客戶將賬戶交由他人使用可能產生的不良后果，客戶聽聞后遂自覺放棄開通網銀業務，并將剛開立的儲蓄賬戶進行銷戶。

客戶對該支行柜面工作人員認真嚴謹的工作態度，表示感謝。成功堵截開通網銀業務借他人使用事件，將風險隱患消滅在萌芽狀態，是郵儲銀行柜面人員風險防范意識和客戶身份識別能力逐步增強的表現。作為銀行一線員工，柜面人員應始終保持高度的風險防范意識，堅守客戶身份識別的第一防線，加強把關堵口，維護銀行與客戶的資金安全。