泰寧：突出“靜心”促轉型 增添旅游新魅力

東南網2月7日訊（福建日報 邱燦旺）“旅游產業做得好不好，檢驗的標準是有多少游客，沒有游客，吸引不來投資、吸引不來項目，一切都是空談。”在年初的旅游產業大會上，泰寧縣委書記呂國健對泰寧旅游發展提出了新要求：必須堅持以游客為中心的發展思路，圍繞推動旅游高質量發展，加快營銷轉型、產品轉型、服務轉型，使“中國靜心之地”旅游品牌更響、更亮，源源不斷地吸引游客來泰寧旅游。

如何才能吸引游客？首先就是要靠產品吸引力。

據統計，2016年國內游人均出游近3.4次，人均費用超3000元，而泰寧游客人均消費含門票、交通費只有七八百元，說明泰寧旅游在吃、住、行、游、購、娛等各方面發展還有很大的潛力可以挖掘。

為了留住游客，泰寧不斷增強產品的競爭力，加快開發旅游“四大板塊”，堅持什么樣的定位就搞什么樣層次的旅游。

對于濱水休閑板塊賦予更多的山水靈氣，增加大眾化的山水互動業態；高山安養板塊則突出避暑禪修，培育相對高端的養心養身業態；古城開發板塊注意修舊如舊，引進相對高雅的業態，并控制過度商業化，營造比較靜的氛圍，而鄉村旅游板塊則要體現鄉土元素，發展土一點的業態，讓人找回親切的鄉愁。

同時，泰寧積極做好“旅游+”文章，既推進旅游與二產、三產及城市、文化的大融合，也推進旅游與鄉村、種植、養殖的融合，把旅游和不同業態、元素進行創意組合，讓游客有得吃、有得玩、有得買，實現旅游發展質量和效益全面提升。

針對現在游客不僅追求“去哪兒”，而且追求“玩什么”“玩得怎樣”的新形式。泰寧積極對接游客品質化、休閑化的需求，圍繞傳統生產生活方式，打造手工藝制作、采摘、耕作等民俗體驗產品；圍繞特色文化、宗教寺廟，打造攝影、朝圣、研學、文藝創作等文化宗教體驗產品；圍繞山水風光，打造探險、游輪、騎行、中醫養生等個性體驗產品，推動泰寧旅游由觀光型向休閑度假型轉變。

“耕讀李家”是泰寧縣重點打造的鄉村精品旅游“五朵金花”之一，經過三四年的打造已夯實了基礎和底子，讓到過的游客紛紛點贊。接下來，泰寧將繼續打造一些體驗性的項目，進一步豐富業態，切實提升消費、聚集人氣。

吸引游客，還要靠市場影響力。

為了做大做強目標市場，泰寧開展集中營銷行動，集中力量深化“靜心泰寧”這一主題形象，廣泛運用于對外形象宣傳、營銷推廣、活動開展之中，把泰寧打造成個性鮮明的旅游目的地；集中力量突破重點目標市場，動車開行到哪里，包括三明機場航班飛行到哪里，宣傳促銷就要跟進到哪里，進一步打通市場渠道，招攬更多游客；集中力量調動主體作用，整合資金和政策，鼓勵開行專列、包機，激發旅行社、景區等主體的積極性，并把政府、景區、旅行社聯合起來一起宣傳營銷，形成全縣旅游營銷一盤棋。

繼續發揮廣播電視、報紙雜志等傳統媒體推廣平臺作用，堅持平面媒體與戶外廣告相結合、硬廣告與軟廣告相結合、專題與新聞相結合，制造吸引游客、吸引媒體感興趣的興奮點。通過創新拓展新媒體推廣平臺，以搜索引擎、微博微信、社交媒體為重點，推行線上線下互動體驗營銷，形成多渠道、高密度的疊加效應；深化區域協作平臺建設，對接武夷山、廈門等先進地區，打開客源通道、共享客源市場。

全民營銷行動一直是泰寧旅游營銷的一個亮點和重要手段。在聽取各方意見建議的基礎上，泰寧提出今年開展全民營銷行動，將部門、鄉鎮納入營銷體系。每個部門都參與進去，重點在過夜游客指標上加壓加力，積極主動融入到旅游工作之中；每個鄉鎮每年舉辦1場主題活動、接待1萬名游客，將旅游營銷觸角向更大范圍延伸，形成全縣旅游營銷的強大合力。

公共服務力是游客口碑相傳的基礎，是吸引回頭客的關鍵。

為此，泰寧順應大眾化旅游新業態，加大廁所革命工作推進力度，加快補齊接待、標識、停車場等公共基礎設施“短板”，提升旅游集散中心、咨詢中心，完善自駕游、自助游、散客游配套服務設施，為游客提供更加舒適的游覽服務。

為了讓游客進出景區更加便捷，泰寧以動車、公路、公交等各種運輸方式無縫銜接為目標，加快城區與景區、景區與景區、景區與周邊之間的交通建設步伐，并探索推進通用航空、索道、觀光電梯、觀光車等游覽方式，增加游客的刺激性和趣味性，實現“車在路上行，人在畫中游”。積極發展智慧旅游，構建集購票、查詢、導航、預約等功能為一體的網絡平臺，搭建游客與目的地的信息橋梁。

同時，泰寧還注重提升旅游從業人員特別是導游隊伍的服務意識和質量，加大分類管理和薪酬激勵等力度，解決好“不會講、不愿講、不熱情”等問題，讓導游成為泰寧旅游一道亮麗的風景線；注重服務的精細，從服務員的貼心服務，到指示牌、溫馨提示等人性化細節，讓游客暖心。

為讓游客乘興而來、高興而歸，泰寧還在管理上下功夫，堅持以人為本，積極推行景區、旅行社、酒店、導游、農家樂等行業服務標準，切實解決好一些突出問題，使泰寧旅游走向更加有序、更加規范的軌道。