沙縣：一家書店的逆襲秘笈

免費開放的書吧吸引了很多小讀者。

羅金鳳在整理書柜。

●三明日報沙縣記者站 樂小麗 文/圖

受網絡沖擊，近年來實體書店生存艱難，紛紛倒閉。然而，沙縣有一家書店卻逆勢發展，從十幾平方米的小書店到一百多平方米的書城，再到現在四百平方米的文化傳播公司。它是怎么做到的？

調整策略，度過行業“嚴冬”

4月28日，記者來到位于沙縣文化街的智博書城。書城環境清雅舒適，高大整齊的書架上，各類圖書琳瑯滿目。不時有顧客進出，卻始終保持著安靜的氛圍，有的徘徊在書架前慢慢選書，有的坐在北側的書吧里認真閱讀。

書城負責人羅金鳳今年43歲，曾在廈門打工。2000年，她回沙縣創業，恰好政府廣場旁有個店面出租。考慮到廣場人流量大，交通便利，她和愛人一商量，把店面租了下來。

做什么生意呢？店面毗鄰新華書店，加上夫妻倆都喜歡看書，“那就開個書店吧！”秉著最樸素的想法，夫妻倆在這個只有十幾平方米的小店里開始了與書為伴的日子。

過去，人們獲取信息和知識的來源主要靠書籍，借閱和購書的人多，書店開了一家又一家。隨著電腦和手機的普及，漸漸地很少人看書了，很多書店因此停業。

“2013年左右，是沙縣實體書店的‘嚴冬’，僅廣場附近，至少七八家書店倒閉。”羅金鳳說。

羅金鳳及時調整策略，以薄利多銷的原則將書籍打折出售，同時調整書籍類別，以銷量較好的教輔材料和暢銷書為主打。2012年，當別的書店岌岌可危甚至關門倒閉時，她在沙縣夏商百貨地下商城租了100多平方米的場地，把智博書店升級為智博書城，豐富了圖書的種類，成為沙縣圖書零售的佼佼者。

這兩年，全民閱讀深入人心，曾經受網絡沖擊的實體書店有了復蘇的跡象。羅金鳳敏銳地察覺到市場的變化，決定做沙縣第一家高端書城。

意識升級，變銷售為服務

去年，羅金鳳在沙縣文化街租下400平方米場地，投資200萬元對書城進行全面升級。從過去單一的圖書售賣，轉為集文創、餐飲為一體的復合經營模式。

羅金鳳說：“實體書店受網絡書店沖擊嚴重，且租金上漲，書籍成本增加，只銷售圖書，必死無疑！”多元化經營是大勢所趨，升級后的智博書城經營五大系列產品，以圖書為主打，兼售辦公用品、電教產品、體育用品，開辦休閑咖啡吧。

羅金鳳認為，單純硬件升級還不夠，經營理念升級才重要。

她說：“實體書店如果還像過去一樣以賣書為目的，是競爭不過網絡書店的。我們的優勢是與讀者面對面接觸。所以，要強化服務意識，打造良好的讀書氛圍。”

她舉了個例子，顧客想喝咖啡，可以在家里泡，或者網購。但顧客喜歡到咖啡廳喝咖啡，因為可以享受環境和服務，這是目前網購無法做到的。

“讓書城不僅僅是書城，還是一個分享交流的場所。”為了營造良好的讀書氛圍，書城內的咖啡吧免費提供給閱讀愛好者。讀者不一定要在書城消費，還可以帶上自己的書到書城閱讀。

學生是閱讀的主要群體，智博書城聯合《快樂語文》雜志社到沙縣實驗小學、城三小學、星語幼兒園等7所小學和2所幼兒園舉辦公益性閱讀和寫作指導講座，邀請孩子們到書城免費舉辦讀書沙龍，培養孩子們的閱讀興趣。

縣圖書館也在文化街，因為較早下班，有的讀者無法及時還書。書城義務承擔起后勤工作，凡是到圖書館借閱的圖書，可以到智博書城歸還。書城做好登記，次日交付縣圖書館，為讀者提供了便利。

良好的環境和服務意識，吸引越來越多的讀書愛好者到智博書城交流、閱讀，解決了實體書店“流量不足”的問題。目前，書城經營圖書超過50萬冊，員工由原來的4人增加到12人。

堅持公益，讓更多孩子愛上閱讀

與書結緣多年，羅金鳳說：“書籍讓我收獲很多，我辦這個書城不僅僅為了賺錢，還有一份社會責任感，希望有更多的孩子愛上閱讀。”

每當遇到愛書之人，她都有惺惺相惜之感。她記得，還在夏商百貨開書城時，有一天，一個女孩來買書。小女孩打扮樸實，一雙眼睛卻很清亮，很認真地在書架上找書，最后選了一本楊紅櫻寫的暢銷書。

到柜臺買單時，她從口袋里翻出一大堆的毛票，都是一角、五角的零錢，皺巴巴的，有的已經發霉了。她小心翼翼地一張一張整平，數好，遞給羅金鳳。

出于好奇，羅金鳳跟她聊了一會。原來，小女孩是鄭湖人，家庭困難，有個城里的學生與她進行結對幫扶。聽說結對同學的生日快到了，她決定用自己積攢許久的零花錢買一份禮物送給對方。“書是最好的禮物，我們都喜歡楊紅櫻的書。”女孩說，她特意跑到縣城書店來選購。

羅金鳳很感動，不僅給她打了很低的折扣，還送給她一支筆作為鼓勵。

“書籍是最平等的，不管你是什么身份，無論貧窮還是富裕，只要喜歡書，就有共同語言。”多年來，羅金鳳堅持公益捐書活動，共捐贈圖書4.2萬冊，總價值28萬多元。