創(chuàng)客陳卓：讓旅游可以“私人定制”

陳卓在舉行旅行分享會。

旅途中的陳卓（圖片由陳卓提供）

東南網(wǎng)11月23日訊（福建日報記者 郭斌 通訊員 陳莉莉 文/圖）

從旅游達人變身旅行定制師

陳卓今年25歲，永安人，2015年畢業(yè)于吉林動畫學院動畫專業(yè)。大學期間，她靠做動畫、淘寶推廣等業(yè)務，賺外快去旅行，走了國內(nèi)106個城市。

在大學期間，陳卓還將“旅行”玩出了花樣兒。她創(chuàng)辦了旅游社團和大學生自助旅游網(wǎng)站，她和幾個同學合作的《研究創(chuàng)建“大學生自助旅游”交流平臺》項目，在全國大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中獲得“國家級創(chuàng)業(yè)實踐項目”立項。

這個項目以方便在校大學生旅行為切入點，包括路線規(guī)劃、約伴游、旅游攻略等相關服務，平臺通過PC與手機端的雙重服務方式，為大學生自助出行旅游提供便利。

“我是個貪玩的人，不僅自己玩，還想拉上別人一起玩，將旅途的快樂跟大家分享。”大學畢業(yè)后，陳卓選擇成為一名自由職業(yè)者，除了做一些項目，還為別人私人定制旅游。只要一有時間，她就出國自助游，畢業(yè)三年，已去過國外100多個城市。

去年6月，陳卓跟5個創(chuàng)業(yè)伙伴在永安合伙成立了科創(chuàng)空間，幫助優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊尋找項目、孵化、投資。她同時創(chuàng)辦了永安希翼文化傳播有限公司，她的團隊就在科創(chuàng)空間辦公。

“希翼文化”利用“游你所定”微信小程序等線上平臺，為客戶提供特價機票酒店推送、私人定制策劃旅程、特價預訂酒店、旅游團隊服定制等服務，一年多來，訂單額已超過100萬元。

定制旅游，“游你所定”

定制旅游，是近年來日漸流行的一種旅行方式。

陳卓介紹說，相比于自由行，定制旅游省去了自己做攻略、訂機票和住宿等麻煩事兒，行程安排也更專業(yè)；相比于跟團游，私人定制游不用配合別人的時間，游玩可以更靈活、隨心所欲，還不用擔心強制購物，差不多的旅費，食宿質(zhì)量可以更有保障。

消費理念不同，定制要求各有不同。陳卓說，“有的客戶出游目的以放松為主，要求坐飛機公務艙、住五星級酒店，價格貴點也沒關系，行程不要太緊湊，而有的客戶出游主要為了‘打卡’景點，對住宿、機票要求不太高，希望價格便宜一些。”

每次接到訂單，陳卓都會讓客戶在網(wǎng)上填寫一份意向表，內(nèi)容包括出行人數(shù)、航班要求、住宿要求、觀光喜好、身體狀況、預算等各種信息，充分了解客戶需求后，才開始定制路線，提供機票、酒店等相關報價。陳卓還會結(jié)合自己的實地旅游經(jīng)驗，給客戶一些實用、走心的建議，并告知他們到當?shù)氐慕伞⒆⒁馐马棥?/p>

“我有位朋友在泰國清邁開了家旅館，對當?shù)啬睦镉泻贸缘摹⒑猛娴模芰私狻！标愖吭谔﹪⑷毡镜葒叶加信笥言谧雎糜蔚亟訕I(yè)務，如果客戶需要導游服務，她會對接當?shù)嘏笥眩瑤е蛻粢浴爱數(shù)厝恕钡囊暯侨タ催@個國家和城市，獲得深度旅游體驗。

安全出游，“佛系”接單

雖然陳卓的公司開在永安，但客戶面向全國，并不受地域限制。目前，公司接到的定制游訂單，主要來自上海、廣州等城市。

“我們主要做國外的旅游線路。”陳卓說，“泰國—馬來西亞”是最多客戶選擇的線路，以親子游、情侶游為主，因為既好玩又比較便宜。

去年暑假，永安有兩位媽媽帶著孩子一起出游，陳卓為她們私人定制了泰國曼谷—普吉島—馬來西亞吉隆坡—中國香港的旅游線路，她們很滿意，不僅成了“回頭客”，還推薦了同事來找陳卓做定制游。

定制過程中，陳卓始終把客戶出行安全放在第一位。她會建議客戶不要單純?yōu)榱耸⌒┓抠M，去訂位置偏僻、安全系數(shù)低的民宿。她還會隨時關注出游國的安全動態(tài)，及時給客戶建議。

陳卓自稱“佛系接單”，比如，有的國家近期存在安全隱患，她就會建議客戶換個國家出游，但如果客戶執(zhí)意要去，她就干脆不做這單生意，不賺這份錢。

“把工作當成一種愛好，我每天都做得很開心。”這是陳卓的工作哲學。去年，在燕東公社舉辦的文化沙龍上，陳卓辦了“土耳其文化之旅”等兩場分享會。今年，她又在科創(chuàng)空間辦了一場“感謝美景，感恩一路上有你”交流會，通過線下交流，跟大家分享了旅途的風景和感悟。