永安：在家門口體驗“新零售”時代

三明地區首家經營全商品類的線下實體店

展示網上熱銷的商品

為顧客介紹手機

●三明日報永安記者站 鄭繼濤 文／圖

因對某品牌新款手機情有獨鐘，想在店里體驗一下樣機，3月15日，永安的電子“發燒友”謝先生特意來到永安京東線下實體店一番試用，既能直觀地看到線下與線上的價格差，又可享受到配送、保修、置換等服務，實現了消費者和電商“親密接觸”。

現今，以線下體驗廳的方式和用戶互動已成為互聯網公司的新渠道。這家位于永安市大同路口工商銀行旁的永安京東專賣店，于去年12月12日正式營業，是京東商城三明地區首家經營全商品類的線下實體店，讓更多市民在實體店體驗到網購的樂趣。

依托互聯網“基因”注重線下體驗

走進永安京東專賣店，柔和的燈光、精細的軟裝，撲面而來一種舒適的感覺。據永安京東專賣店門店經理張蕾介紹，雖然店面只有280平方米，但店內根據網上熱銷的商品進行備貨陳列，錯落有致地分布了：京造專區、配件專區、小家電、電腦科技、京東團購、學生文具專區、辦公用品專區、京選好貨、數碼專區九個靠墻展示區，中間地段陳設著手機展示臺。

為了讓永安市民在家門口更好地體驗到京東商城的“新零售”，張蕾對店內員工在服務上嚴格要求，要讓市民在購物中有一種賓至如歸的感覺，要將零售活動本身完全融入生活，用一種潤物無聲的方式潛入人們的生活。

永安京東專賣店目前已開設三個月以上，并獲得了京東商城30萬元的信用額度，可以先發貨，后付款。永安京東專賣店將這一福利轉給消費者。市民在實體店里既可以體驗實體商品，也可以預約線上商品，滿意后，市民可以預約下單，商品到貨后，再付款。如果不滿意，商品可以直接退回，不用付款。這樣不僅避免了市民在購物中產生的退貨糾紛，還多了一項實體店多重售后服務保障。對到店進行網上操作下單購物的客戶，可直接送貨上門，到店網購不僅享有線上購物的所有優惠，而且為回饋到店的永安京東網購客戶，他們還陸續推出4項到店網購的專享優惠即：購物積分返利優惠、會員積分加油優惠、會員卡充值優惠、京東提貨券。

目前，小家電、手機、辦公用品、數碼產品成了永安京東專賣店的熱銷產品，店里的小米平衡車、小米卡丁車、小米滑板車，由于新穎、時尚成了店內“新寵”，售價在89－599元的各類智能音箱也頗受歡迎。