RPA流程機器人賦能金融機構數字化轉型

東南網三明5月29日訊 5月28日，興業銀行子公司興業數金在上海舉辦“金田螺”RPA流程機器人系列產品發布會，一口氣推出包括信貸機器人、客服機器人、財務報表機器人等在內的十余款流程機器人產品，旨在為金融機構業務流程數字化提供解決方案，促進前、中、后臺流程效率最大化。

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）是通過自動化軟件模擬和人類在軟件系統中交互的動作來執行業務流程，例如讀取郵件和系統，計算、生成文件和報告，檢查文件等。RPA根據規則和需要執行各種重復性任務，一來可替代或輔助人工操作，實現7*24小時全天候自動化運作，降低企業人工成本，二來可降低差錯率和操作風險，幫助企業實現精益化管理。

以銀行機構為例，內部往往存在多個信息化業務平臺和管理系統，工作人員為了協調、轉錄數據以及處理各種交易，每天需在多個系統間切換并重復大量簡單的手工操作耗時費力。基于對金融機構業務場景需求的洞察，2018年9月，興業數金推出“金田螺”品牌RPA流程機器人系列產品，為金融機構提供流程自動化服務，并率先在興業銀行集團內部投入使用。

“過去18個月中，在興業銀行上線的15個流程機器人已經為興業銀行節約了22000人/天及515萬元的運營成本，助力營收增長約2.33億元，同時客戶體驗不斷提升。”興業數金總裁陳翀表示。

興業銀行信息科技部副總經理吳上榮表示，作為該行未來重點布局的八大技術方向之一，將全面推進RPA流程機器人在前中后臺各領域的應用。

截至目前，“金田螺”系列已推出包括信貸機器人、客服機器人、財務報表機器人、監管報表機器人、同業對賬機器人等十余個流程機器人產品，涵蓋半自動、全自動、智能等類型，200余個流程機器人已在超過20家金融行業客戶中上線。

據介紹，“金田螺”RPA流程機器人秉承集成化、智能化、云端化的創新理念，集兼容性和開放性于一身。金融機構用戶無需改動現有系統，可根據不同的流程與環境自動配置業務規則，靈活適應流程變化。同時可以調用API（應用程序編程接口），和AI（人工智能）如OCR（光學字符識別）、NLP(自然語言處理)、語音識別等技術靈活整合，達到“隨到隨用”的效果。

以財務報表審核為例，銀行做貸前審核需要對企業財務狀況建立檔案，過去的做法是把企業報表里的每一個數據通過人工錄入系統，三張報表數據錄入用時至少30分鐘，且容易出錯。“金田螺”RPA流程機器人把人工錄入改為機器人自動掃描、識別，準確率可達99.68%，用時僅需5分鐘。此外，“金田螺”RPA流程機器人也可根據客戶的實際業務流程需要，提供定制化的流程機器人服務。

據了解，興業數金正在RPA流程機器人的基礎上，研發更具主動思考能力的智能流程自動化（Intelligent Process Automation，簡稱IPA）技術應用，目前興業數金開發的財務報表機器人、理財信息采集機器人已經接近于IPA產品。