三明石油：下洋加油站成功化解顧客疑惑

東南網三明8月28日訊（通訊員 郭劍鋒） 近期，在三明下洋加油站，顧客因懷疑未加足量油與工作人員發生糾紛,在站長耐心解釋并處理后，有效消除了這場誤會。

8月23日早晨,下洋加油站站長王麗玲剛走進站里，便聽到加油島邊上有人大聲叫嚷。

原來，是一位顧客加完油后，發現油表未跳動，因此懷疑加油員沒給他加足量油。此時的加油員一臉委屈,正在為自己長辯解著。但這位顧客怒目而視,情結激動地不停大聲叫嚷,一口咬定是加油員私吞了他的加油錢。

作為站長,王麗玲沒有與顧客爭吵,而是第一時間帶顧客去查看了加油機監控，希望顧客相信中石化從不欺騙顧客。隨后王站長又邀請顧客到站長室休息,并耐心解釋道:“這種情況也時有發生,有可能是汽車油箱的油浮卡住導致的,一般車子啟動后跑一陣子油表就會升上去了；若油表仍然未反應，可以一同去4S店作一個檢查。”

面對王站長的真誠,這位顧客之前火暴的脾氣漸漸緩和下來,便說回去路上再看看油表情況再說。為了打消顧客的顧慮，王站長主動給顧客留了聯系方式。

果不其然,這位顧客離開沒多久就發來短信，說確實是他車子的問題,油表已經恢復正常顯示，并對自己剛才錯怪加油員一事表示了歉意。王站長笑著回答：“沒關系，問題找到就行了，歡迎下次再次光臨我們加油站。”隨后，她很快將這一消息告知加油員,那位被冤枉的加油員終于松了一口氣。