興業銀行三明分行營業部積極幫助客戶應對電信詐騙

東南網三明10月12日訊 近日，興業銀行三明分行營業部柜員接到客戶電話，稱遇到電信詐騙，望興業銀行及時協助處理，具體情況為：客戶收到京東商城短信鏈接，根據騙子的提示，將短信驗證碼和系統發送消息轉發給騙子的手機，導致其信用卡內的資金流向京東商城平臺用于購買儲值卡，而后，京東商城向客戶發送了儲值卡卡號及充值密碼短信，客戶又將這些信息根據騙子的提示轉發給騙子，導致儲值卡被騙子完成資金轉移，即信用卡-儲值卡-資金轉移的詐騙流程。

興業銀行三明分行營業部接到電話后快速響應，一是根據客戶反饋情況先對其名下金融賬戶進行口頭掛失；二是指引客戶撥打95561先行對信用卡賬戶進行掛失，防止損失進一步擴大；三是根據客戶信用卡交易記錄，指引客戶立即撥打京東客服熱線950618，嘗試通過京東商城平臺協助堵截，但因客戶向騙子泄漏了儲值卡卡號和密碼，資金已被轉移，京東商城平臺無法完成堵截；四是建議客戶通過110報警，協助對詐騙資金流向查詢；五是建議客戶修改金融賬戶相關密碼。

興業銀行溫馨提示：近年來，電信詐騙頻發，要小心防范，特別是短信驗證碼一類的信息切勿轉發或告知他人，避免資金損失。