尤溪：群眾訴求 件件辦結(jié)

12月13日，尤溪縣大儒名城小區(qū)，水務(wù)公司工作人員正在加緊開挖尋找漏點(diǎn)，修復(fù)管網(wǎng)，以保障小區(qū)居民正常用水（見上圖）。　　

近日，該小區(qū)出現(xiàn)了供水水壓偏低的情況，用水不足影響了居民正常生活。對(duì)此，縣水務(wù)公司高度重視，迅速組織檢漏增效小組成員，于12日晚對(duì)小區(qū)的地下自來水管網(wǎng)進(jìn)行排查檢漏工作，并于凌晨2時(shí)許找到了暗漏點(diǎn)。　　

今年，尤溪縣城區(qū)群眾多次通過e三明隨手拍反映水管改造、水表漏水、高峰期停水等問題，尤溪縣水務(wù)公司積極配合縣12345便民服務(wù)中心，及時(shí)處理群眾反映的訴求件，組織維護(hù)員實(shí)地勘察、檢修。為了讓居民用水方便，水務(wù)公司維修班實(shí)行正副班24小時(shí)輪班制，確保全天候反應(yīng)快、組織快、止水快、通水快，今年共搶修1518人次，搶修率達(dá)100%；同時(shí)成立5個(gè)檢漏增效小組，開展夜間查漏工作，今年度共查漏管網(wǎng)36次，測(cè)漏補(bǔ)漏管網(wǎng)68處，有效降低了管網(wǎng)漏損率。　　

縣12345便民服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作依托e三明系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確收集群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)解決群眾身邊的“疑難雜癥”。目前，迅速有效地解決“隨手拍”的訴求，已成為單位部門辦事常態(tài)。　　

“308省道吊公嶺隧道燈不會(huì)亮，影響行車通行安全，請(qǐng)相關(guān)部門抓緊處理。”這是12月2日早上8時(shí)許，群眾在e三明隨手拍反映的問題。收到訴求件后，尤溪縣公路局及時(shí)指派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察維修，修理發(fā)電機(jī)，恢復(fù)照明設(shè)備。當(dāng)日14時(shí)燈又亮了，及時(shí)排除了安全隱患，群眾答復(fù)：“辦事神速，給你們點(diǎn)贊，辛苦了！”　　

結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，縣12345便民服務(wù)中心聚焦群眾身邊事，對(duì)承辦單位隨手拍辦理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí)，確保平臺(tái)高效運(yùn)營(yíng)，讓群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音。截至12月12日，尤溪縣12345便民服務(wù)平臺(tái)共受理e三明隨手拍、e三明政企直通車等訴求件3595件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾評(píng)價(jià)滿意率99.77%。通過高效辦理e三明上的群眾訴求，該縣政務(wù)服務(wù)效能提升，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（三明日?qǐng)?bào)尤溪記者站 肖 丹 嚴(yán)士冬）