張玲：褪去生澀 當好“社區發言人”！

“有人在樓頂喂雞，味道很大，受不了了！”

“社區巷子里有狗隨意大小便，誰來管管？”

“今年啥時候安排老人免費體檢？”

……

在一個名為“北山社區居民群”的微信群里，這樣的對話大家已經習以為常。

群主是寧化縣翠江鎮北山社區文書張玲，也是三明市第十三屆人大代表。每天她都要認真閱讀群成員反映的各種問題，并及時在群里答復。“能當天解決的，絕不拖到第二天。”這是張玲處理社區工作的態度。

2015年，張玲成為北山社區一名基層工作者。“當時來這工作，只是因為工作地點離家近。”而對于社區工作究竟是什么樣，張玲還處于一知半解的狀態。

“第一次與居民打交道是入戶走訪的時候，當時社區要統計轄區居民房屋出租情況，需要我們挨家挨戶上門詢問。”張玲回憶道。因為剛接觸社區工作不久，對于每戶居民的情況不是很了解，張玲每次敲門前都要鼓足勇氣，怕吃閉門羹。就連走在路上，碰巧遇到需要入戶了解情況的居民，她都不好意思開口。

如今，張玲已經完全褪去了當初的生澀，對于社區300多戶居民的家庭情況如數家珍，路上遇見也能家長里短地嘮嗑起來。

4年的社區工作讓張玲迅速成長，也讓她發現了不少亟待解決的問題。其中，最實際的就是社區工作人員待遇不高的問題。

張玲告訴記者，各社區的工作人員每月工資除去公積金、養老保險等，到手只有一千多元，其他福利待遇幾乎沒有。這讓很多社區工作人員不得不謀第二份職業，也導致不少年輕有為的工作人員轉行，考取公務員或事業單位，造成人才流失，影響社區工作穩定開展。

于是，張玲在2017年初提出《關于要求提高社區工作人員待遇的建議》，建議市政府參考周邊城市社區工作者的工資水平，提高社區居委會工作人員的工資待遇，吸引年紀輕、學歷高、素質強、干勁足的優秀人才加入社區工作隊伍，并嚴格按照規定解決社區工作者的社會保險問題，以解后顧之憂。

針對這個建議，

市民政部門積極協調并督促有關單位，落實城區社區居委會主任（含黨組織書記）、副主任、專職委員財政性生活補貼，并按照統一標準辦理“五險一金”。

隨著人口老齡化進程加快，養老問題已成為社會熱點問題，越來越多的家庭存在空巢現象，老年人得不到妥善照料，文娛生活也十分空虛。以北山社區為例，老年人的休閑娛樂活動單一，聚在一起不是打牌就是打麻將，居家養老服務站的設施也不齊全，桌子椅子不夠用，缺少專業服務人員。

因此，在市十三屆人大三次會議上，張玲提出《關于落實三明市城鄉社區居家養老服務的建議》，希望政府落實城鄉居家養老服務，探索適合我市的居家養老服務體系。

“都說社區服務是最基層的工作，但也最鍛煉人。”張玲說。一名合格的社區工作者，必須對轄區戶籍人口了如指掌，每個家庭的關系要一清二楚，開展社區工作才能得心應手。

在成為市人大代表以后，張玲明顯感覺工作與以往不同：

過去，在幫助居民解決問題時，自己一心想著如何能把問題處理好，讓居民滿意；

當選市人大代表后，日常的工作更需要總結，遇到問題不光要處理好，還得弄明白問題產生的原因，必要時為社區居民及時發聲。

“人大代表使命重大，它賦予的不僅是權力，更多的是責任。只有密切聯系群眾，提升業務水平，才能做好人民的代表，對得起人民的信任。”張玲感言。

（朱丹宇 文/圖）