交警服務不打烊

“太好了！可以延期，還可以網上辦。真是太棒了！”這是一名遠在馬來西亞的三明籍旅居華人，從電話里傳出的感嘆聲。同時，也是疫情發生以來，我市公安交管部門大力推行交管業務網上辦、馬上辦便民措施的一個縮影。

這位姓王的群眾長期旅居馬來西亞，持有的駕駛證是我市公安局車管所核發的，2月7日就到了換證期限，本打算趁春節回國探親時換證。碰上國內疫情無法回國，眼看駕駛證就要過期，他抱著試試看的心態給交管部門打來電話，沒想到幾分鐘就在網上把難題解決了。他在電話中連連表示感謝，讓幾天來一直守在電話旁的交警支隊網辦中心民警林金源笑了。

像這樣的電話，自疫情防控以來，網辦中心的民警已經記不清接了多少。2月8日，春節前購置了新車的柯女士打來電話，詢問窗口是否正常辦理業務，想要辦理新車注冊登記，以便開車出行。接電話的民警陳穎告訴她，無需到車管所，直接登入“交管12123”手機APP，在網上提交購車發票、交強險保單即可申領臨時號牌，并耐心地在電話中指導其操作，柯女士很快完成了申請。第二天，柯女士就收到了通過EMS郵寄的為期一個月的臨時號牌，并打電話表示感謝。

在做好疫情防控工作的同時，為了最大限度滿足群眾的業務需求，市公安局交警支隊車管所根據上級部署，果斷暫停辦理部分公安交管窗口業務，大力推行網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智能辦等便民措施，積極引導群眾通過“交通安全綜合服務管理互聯網平臺”和手機“交管12123”“e三明”等APP平臺，辦理補換領駕駛證、行駛證，申領免檢標志，機動車選號，交通違法處理等25項相關交管業務，解決疫情期間群眾出行不便、辦事不便的實際困難。

從2月3日起，全市公安交警支隊車管所服務窗口在支隊黨委的統一部署下，成立網辦業務領導小組，支隊車管所網辦中心實行無休值守、及時受理、實時辦結。截至2月11日，交警支隊車管所網辦中心共受理業務15908筆。其中，網上辦、掌上辦業務14622筆，預約辦業務216筆，窗口智能自助辦理業務67筆，郵政快遞服務1003筆。

“疫情防控不馬虎、交警服務不打烊，網上業務不停歇、群眾需求不能斷。公安交警以對黨的絕對忠誠，用默默的堅守和無私的奉獻，把對群眾的關愛通過互聯網傳給千家萬戶。”市公安局交警支隊副支隊長李衛民說。

（楊永青）