創新窗口服務 群眾省心放心

窗口工作人員正在為群眾辦件。

“不僅辦事有效率，還幫我們省了超過1.2萬元的公證費?！?月28日，蘇女士在尤溪縣行政服務大廳窗口領到自己通過繼承得到的不動產登記證。

蘇女士的省心省錢，得益于尤溪縣在三明市首創政府購買公證服務方式辦理不動產繼承登記。3月5日，尤溪縣公證處與縣自然資源局正式簽訂《購買公證法律服務協議》后，群眾可以在縣行政服務中心不動產綜合受理窗口，一站式辦結繼承、遺贈登記，享受免費公證服務。

“原本群眾要在行政服務中心和公證處來回跑，新的服務形式，將公證法律服務與不動產轉移登記有效銜接，降低了辦證風險，且除去公證時間，只需要3天左右，提高了辦事效率?！庇认h行政服務中心不動產登記窗口負責人鄭榕說，服務開展以來，窗口共辦理不動產公證繼承、遺贈登記21件，為辦事群眾節省費用近15萬元。

近年來，尤溪縣行政服務中心深化放管服改革，不斷創新窗口服務形式，推行網上審批，再造服務流程，有效提升服務效能。目前，發改、供電、稅務等30個服務單位入駐服務中心，共設有190個窗口，進駐各類審批和服務事項達657項。投資項目審批區，實現重點項目“全程代辦”和“并聯審批”，扎實推進工程建設項目審批制度改革，大大地壓縮了建設項目的審批時限，提高了審批效率；便民服務區，對進駐項目審批環節統一壓縮到3個環節以內，即辦率100%，縣直部門服務事項網絡可辦率達90%。比如供電公司積極推廣“網上國網”業務辦理模式，群眾在手機上便可實現電力故障報修、電動汽車找樁充電、光伏發電及補貼查詢等各類用電服務。

便民服務區煙草窗口負責人賴詩專介紹，窗口推出的煙草專賣零售許可辦理，也是創新服務改革的成果。“以往群眾辦理煙草專賣零售許可服務，只能前往城關鎮、中仙鄉、新陽鎮、坂面鎮的專管所辦理。還出現過這次在中仙鄉辦理，下次在新陽鎮辦理繞遠路的情況。”賴詩專說，現在群眾統一在縣行政服務中心辦理許可服務，減少了繞遠路的情況。

“窗口就是為企業和群眾服務，去年以來開展的‘親情服務’就是為了提升服務效能，讓企業和群眾辦事更省心、更放心?！庇认h行政服務中心主任陳高樓表示，今年在疫情防控期間，中心推進“五辦”工作法，在預約辦理中，推出在政務大廳門口現場接件、窗口辦理、門前交件的防控期特殊服務方式，做到疫情防控和政務服務兩不誤；同時，設立企業政策兌現窗口，助力企業復工復產。

據統計，截至3月份，行政服務中心各窗口為企業群眾辦理各類事項3.25萬件。（三明日報尤溪記者站 嚴士冬 陳 杰 文/圖）