永安： 疫情期間討薪難 政府熱線來幫忙

“尊敬的平臺領導：您好!首先向你們表達最誠摯的謝意，幫我解決了酒店拖欠工資一事。感謝你們把人民群眾的事情放心中，急民眾所急，利民眾所利。”5月20日下午，永安市12345便民服務中心平臺收到了一封來自吳女土的感謝信。

吳女士原是永安某酒店的一名員工，負責小菜房工作。今年，酒店負責人以疫情期間酒店經營困難為由拖欠其多月工資，共計5116元。從4月起，吳女士多次找酒店負責人追討，對方拒絕并聲稱要自動離職方可結算拖欠工資。無奈下，吳女士只能辭職，但依舊未拿到拖欠的工資。

5月11日，吳女士向12345平臺反映此事。收到訴求后，平臺立即批轉人力資源和社會保障局，勞動保障監察大隊立案受理。19日，吳女士討回了拖欠的工資。

疫情期間，永安12345平臺進一步簡化服務流程，快速響應、協調部門聯合辦理，對討薪問題實行優先接待、優先受理、優先指派。據統計，自平臺上線以來，受理各類群眾投訴、舉報、建議、咨詢、求助等訴求件8000多件，24小時轉辦，限時辦結，做到有呼必應、有訴必理、有理必果。（陳美清）