工行三明分行服務(wù)為先 助力外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

東南網(wǎng)三明10月14日訊（通訊員 游田）工行三明分行積極助力疫情防控，支持復(fù)產(chǎn)復(fù)工，以服務(wù)為先，秉承特事特辦、急事急辦、隨到隨辦的原則，開(kāi)辟綠色通道，有效落實(shí)監(jiān)管和簡(jiǎn)化流程提高效率的要求，全面提升外匯業(yè)務(wù)辦理效率，確保疫情防控跨境金融服務(wù)暢通。

跟進(jìn)客戶需求，密切關(guān)注匯率走勢(shì)。由于受到境內(nèi)外多重因素的影響，人民幣匯率雙向波動(dòng)幅度增大，進(jìn)出口企業(yè)匯率避險(xiǎn)需求增加。該行全面掌握客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，逐戶分析客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)，緊盯匯率變動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的線上溝通聯(lián)系，詳細(xì)介紹相關(guān)結(jié)售匯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)造最便捷的條件，從細(xì)處著手，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，確保每一筆爭(zhēng)攬到的結(jié)售匯業(yè)務(wù)迅速、高效完成，減少客戶業(yè)務(wù)辦理及等待時(shí)間。

因勢(shì)而變，暢通線上服務(wù)渠道。該分行持續(xù)加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)辦理宣傳工作，積極宣傳單一窗口、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企互聯(lián)及電子交易平臺(tái)等線上渠道，提供國(guó)際結(jié)算單證、電子單證審核、跨境匯款、單一窗口等全方位國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)在合規(guī)的前提下將更多的業(yè)務(wù)線下流程遷移至線上辦理，指導(dǎo)和培養(yǎng)企業(yè)線上辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的習(xí)慣，通過(guò)線上獲客、黏客，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)最大成效。

有效避險(xiǎn)，確保外匯業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。做好貿(mào)易融資、單證和存量衍生業(yè)務(wù)到期管理工作，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)保障措施按要求及時(shí)落實(shí)到位。通過(guò)提前列出將到期國(guó)際貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)明細(xì)，主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，進(jìn)一步了解企業(yè)復(fù)工和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，密切關(guān)注未來(lái)資金收付匯是否變化，落實(shí)到期還款或付匯資金，及時(shí)跟蹤資金流動(dòng)情況，并將市場(chǎng)匯率、利率的變動(dòng)情況與客戶做好充分溝通，確保業(yè)務(wù)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。