工行三明分行加強服務提升養老金業務市場競爭力

東南網12月1日訊（通訊員 蘇梅英）今年以來，工行三明分行牢固樹立“客戶至上、始終如一”的服務理念，依托專業化、綜合化經營的優勢，不斷加強對養老保障事業的金融服務，開拓新的業務增長點，有效提升養老金業務市場競爭力。

夯實客群基礎，深耕客戶拓展領域。高度重視養老金業務發展，強化嚴謹、專業、優質服務的職業精神，注重養老金業務的專業化、規范化營銷管理，促進各項業務管理質量穩定提升。對全轄養老金客戶實行全名單制管理，積極拓展國家出資企業、職業年金編外人員、工會、物業公司等具有較大潛力企業年金及理財的新領域。

服務存量客戶，拓展增量發展空間。加強存量增量并舉，充分發揮存量核心客戶的優勢，不斷挖掘其優質養老金項目和資產的金融需求潛力。堅持按月走訪養老金客戶機制，優質、貼心的服務，得到了客戶的一致認可。只有堅持不懈、持之以恒，用恒心、毅力和真誠服務才能打動客戶，實行有效的跟蹤維護，確保營銷落地，全力推進養老金業務拓展，為可持續發展奠定堅實基礎。

建立客戶需求直通式反饋機制，做好精細化管理。建立以分行、支行、企業年金經辦及財務人員為主的微信交流群，讓客戶有問題能有地方問，有困難能有地方解決，同時發布養老金最新的信息，提升客戶體驗的同時，第一時間把握客戶繳費等業務動向，同時在日常工作中進行其他產品的聯動營銷。做好精細化管理，有效跟蹤拓戶進展。把拓戶增容工作當作一項突擊、持久工作來抓。通過制定每周拓戶上報機制，將每周拓戶進展情況及時通報各支行，形成定期督導管理體制，及時掌握營銷動態，積極落實拓戶工作。