工行三明尤溪支行三項舉措防范短信詐騙

東南網三明12月8日訊（通訊員 陳云鳳）近年來，短信詐騙案件層出不窮，花樣翻新，給廣大客戶帶來極大的安全隱患。如何在為客戶選擇和提供最優化的服務內容的同時，也為客戶的賬戶資金和個人信息安全保駕護航，就成為了擺在銀行工作者面前最迫切的問題。工行三明尤溪支行在結合現今形式的前提下，通過多層次和多渠道的方式做好強化網點服務和降低業務風險兩點建設，積極采取三項舉措防范風險。

增強對客戶的宣傳力度。在營業大廳對客戶進行防詐騙宣傳，印制和發放宣傳單，將短信詐騙的危害性和慣用手法告知客戶，讓客戶做到心里有數。同時，在大堂醒目位置擺放告示牌，宣傳短信詐騙的危害。

增強柜面的引導和識別力度。在柜員受理客戶辦理轉賬匯款業務的時候，要仔細甄別，對于客戶在辦理業務中有異常電話通話時要加以警惕，尤其要做好對老年客戶辦理匯款業務時的詢問和確認，防止客戶受到欺騙而將款項匯走。每天晨會時通報近期典型和重大安全事件和案例，強化柜員操作安全意識，不放過任何不常用操作和業務，也涵蓋熱門的操作代碼，真正做到防范無死角、預防不松懈。

增強員工對于短信詐騙案例的學習和識別力度。讓每一名員工知曉短信詐騙的常用手段，提高信息篩選和甄別能力，提升職業素養，從而更好地解答客戶的疑問，從銀行端堵住短信詐騙的資金流動，為客戶的資金和賬戶安全保駕護航。在不斷學習上級通報的風險事件的同時，每天也將遇見的新問題、新情況、新設想進行內部學習，對于風險程度高、問題復雜、容易忽略的地方真正做到防患于未然。同時也同上級支行和其他網點加強交流和溝通，互相學習，及時掌握業務規范新動態和內控要求新要點，打造更加具有服務性和安全性的團隊。