三明清流：“水電氣網”聯辦業務 全面聚力“雙滿意”

東南網5月23日訊（通訊員 王都生）真是太方便了！以往辦理水電氣網業務，我們要到四家相關單位的營業窗口排隊，重復提交申辦材料，十分繁瑣和費勁，現在實現了‘一窗通辦’聯動報裝，材料只要提交一次，水電氣網就能輕松搞定！”5月20日，三明市清流縣的楊女士來到清流縣行政服務中心辦理“水電氣網”新立戶手續，該中心“市政公共服務”窗口一站式為她辦理了業務，這讓她感到十分欣喜，并贊不絕口。該服務舉措的落地實施，也是國網清流縣供電公司房產交易、聯動過戶服務上線后，推出的又一項便民惠民舉措。

為了進一步持續優化營商環境，該公司積極牽頭，力促水、電、氣、網四家單位經過協商、梳理、整合后，在行政服務中心辦事大廳設立了“水電氣網報裝一件事”綜合窗口，用于受理居民、企業客戶的供水、供電、供氣、供網新立戶、過戶、報修等相關業務，實現“一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結”的一站式資源共享平臺，減少客戶跑腿次數和提交資料件數。

“水電氣網”公共事業服務與企業群眾日常生產生活密切相關。依托全流程一體化在線政務服務平臺和“水電氣網”公共事業線下窗口，通過優化業務辦理流程，整合數據資源，推動實現群眾和企業辦事線上一個總門戶、一次登錄，線下只進一扇門、最多跑一次。

統一服務入口提供了辦事新途徑。辦事人在“網上辦事大廳”公共服務欄目，查看“水電氣網”服務項目辦事指南、辦事流程和辦理點信息，可以選擇線上直接辦理、或者到線下窗口辦理，提高信息獲取和辦事的便捷度。

統一公共支付提供了繳費新渠道。群眾和企業可以選擇在手機“閩政通”APP、“E三明”APP查看“水電氣網”賬單，實現線上繳費、“掌上辦”“指尖辦”，有效縮短業務辦理時間。

下階段，該公司將與其他三家單位共同持續優化“水電氣網”聯合報裝服務和“共享營業廳”建設，進一步壓縮聯辦時限、減少環節和簡化審批，同時，努力在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，進一步加大對“水電氣網”業務“一窗通辦”的宣傳推廣力度，引導客戶選擇業務最優辦理模式，讓便民舉措惠及更多客戶，不斷提升客戶服務滿意度和獲得感。