三明寧化：大愛鋪就民生快車道 送溫情服務(wù)入社區(qū)

東南網(wǎng)6月5日訊（通訊員 張睿）“人社局的工作人員第一時間就帶著我們上門去了，拉著老板講清楚情況，兩萬來塊錢當天就給我們結(jié)清了。”農(nóng)民工鄒長亮有些激動，對著三明寧化縣人社局的工作人員不住道謝。就在不久前，他們一行3人還因為老板拖欠自己裝修的錢愁眉不展，聽說人社局的工作人員在社區(qū)入戶，立馬就找了過來。

人社工作不僅是民生工程，也是經(jīng)濟發(fā)展的保障，關(guān)系千家萬戶切身利益。近日來，為了提升人社服務(wù)質(zhì)量，讓群眾在家就把問題解決，寧化縣人社局持續(xù)開展“大愛人社 情暖萬家”活動，讓業(yè)務(wù)骨干入戶，送溫情服務(wù)上門，讓問題發(fā)現(xiàn)在社區(qū)，將矛盾化解在源頭，用行動溫暖民生最后一公里路，為大愛三明添磚加瓦。

要確保準確發(fā)現(xiàn)問題，就必須入戶。“我們常常選擇下班或者周末時間走訪，每次都集中走訪一個社區(qū)，這樣效率高了不少。”寧化縣人社局勞動保障監(jiān)察大隊副大隊長伍玉寧介紹道。3個網(wǎng)格社區(qū)，12個地塊，三個月的時間一行人整整摸排了4遍，保證100%的見面率。

入戶小組發(fā)現(xiàn)，很多居民對人社業(yè)務(wù)知之甚少，遇到勞資糾紛、社保繳納、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問題的時候，往往丈二和尚摸不著頭腦，不知道哪里可以辦理。“我們通過敲門行動，一方面切實幫助老百姓解決一些問題、辦一些實事，更重要的是通過這種方式建立起可靠的溝通橋梁，讓我們和群眾能相互信任，引導他們在遇到難事的時候準確地找到我們。”伍玉寧說。

當信任建立的時候，解決起問題來將更加高效。“我這些年一直在漁場養(yǎng)魚，其他也沒什么手藝，前段時間公司倒閉，我自己打聽了很久都沒有找到工作，我把這情況和人社的小張一說，第二天就安排我到漁場面試，老板也很客氣，工資給得不低。”來自中沙鎮(zhèn)的廖祥明，通過這次社區(qū)入戶找到合適自己的工作，成為活動的受益者之一。

根據(jù)統(tǒng)計，今年以來的服務(wù)上門活動，寧化縣人社局的行動小分隊共計接訪群眾317人，記錄群眾反映問題清單138條，切實協(xié)調(diào)解決67條，其他的也已進入辦理流程。

將問題清單收集歸納，以焦點問題為切入點將更見成效。“在人社局的協(xié)調(diào)下，我們的勞動環(huán)境改善了很多，以前這些機械刀具都有很大部分裸露的，廠區(qū)里面也沒有停車場，電動車摩托車都會占用外面的馬路。”工人王永鑫說。

兩天不到的時間，人社的工作人員帶著車棚改造方案和防護模板到廠區(qū)找企業(yè)商量，曉之以情動之以理，當天一排排簡易車棚就安裝完畢，車間機臺也在關(guān)鍵部位裝上了防護裝置。據(jù)統(tǒng)計，僅工業(yè)園區(qū)就有32家企業(yè)搭建了車棚，3000多臺機械設(shè)備在重要位置加裝了防護裝置，工人生產(chǎn)勞動環(huán)境變得越來越好，公共服務(wù)也越來越完善。

從群眾身邊的民生小事著手，解決急難愁盼大問題，以“小切口”推進民生領(lǐng)域“大改善”。當前，寧化縣人社局已形成精準服務(wù)、溫馨服務(wù)、扎實服務(wù)的工作新格局。社會保障工作取得新成效，社會保障服務(wù)切實成為有溫度、有情感、有力量的“民生招牌”。