工行三明將樂支行積極開展優待證發放與激活工作

東南網12月2日訊（通訊員 高鐘慧）退伍不褪色，工行三明將樂支行持續開放優待證綠色通道，為到店激活客戶提供及時有效優質的服務。支行主動承擔社會責任的態度、明確的分工配合方式和高素質的服務理念，受到了退伍軍人的一致好評，給網點帶來了更激昂的工作氛圍和更堅定的服務信念。

提供窗口，疏通人流。秉承“您身邊的銀行”的服務理念，網點發揮地理優勢，給退役軍人提供了專門的綠色通道，分批錯峰通知退伍軍人前來辦理。考慮到有的老兵腿腳不便，網點還進行上門激活的對接工作，做到不落下一位退伍軍人，做到實質的“優待”。

分工明確、密切配合。在發放、填單、啟用、采集照片、簽名、審核等流程中，工作人員給退伍軍人提供了座椅和老花鏡，耐心幫助其填寫材料并查詢相關輔助證明，最大程度地節省了客戶的時間，加快了服務進程。

告知權益、滲透宣傳。工作人員主動告知優待證的相關免跨行轉賬費用、免余額變動提醒費、免年費等優待權益，并轉告政府政策方面的保障權益點，協助退伍軍人進行三方綁卡、登錄網銀、開通工銀信使、領取微信立減金，同時展開金融知識普及和反詐反洗錢宣傳。加強了工商銀行的產品宣傳，優化了工商銀行的品牌效應，升級了工商銀行的服務理念，提升了退伍軍人的榮譽感和體驗感。