?三明寧化：零錢存兌解民憂 暖心服務(wù)贏民心

東南網(wǎng)3月23日訊（通訊員 劉玉娟）工行寧化支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅守主業(yè)，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為群眾辦實事，在支付結(jié)算中為客戶提供零、破、殘幣的存兌業(yè)務(wù)。

近日，一位客戶提著一大袋零錢到營業(yè)廳辦理存款業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，該客戶為學(xué)校周邊小賣部店主，平時存款零錢比較多。大堂客服經(jīng)理在了解客戶情況后，立即引導(dǎo)客戶前往柜臺辦理零錢存款業(yè)務(wù)。柜臺客服經(jīng)理熱情地接過零錢，細(xì)心提醒客戶零錢較多需要等待時間較久。客戶存款業(yè)務(wù)辦理完畢，對該行工作人員的服務(wù)表示了衷心的感謝。

零幣存兌雖是小事，可體現(xiàn)的卻是“以客戶為中心”的服務(wù)理念和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。寧化支行將持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，提高客戶滿意度，堅持專業(yè)態(tài)度與暖心服務(wù)并重，努力為客戶提供貼心便捷的金融服務(wù)。