工行列東支行：特事特辦顯真情 綠色通道暖人心

特事特辦顯真情 綠色通道暖人心

——工行列東支行為部隊(duì)離退休干部上門辦卡

東南網(wǎng)3月31日訊（通訊員 劉悅）工行列東支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，提供便民的金融服務(wù)，針對(duì)高齡、患病、行動(dòng)不便等特殊客戶群體，通過(guò)開(kāi)辟綠色服務(wù)通道，上門服務(wù)等特事特辦方式，最大限度滿足客戶金融服務(wù)。

日前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到軍區(qū)離職干部休養(yǎng)所工作人員提出的業(yè)務(wù)需求。經(jīng)了解，3個(gè)90多歲高齡退休老干部，因年老多病無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后立即和分管行長(zhǎng)匯報(bào)，馬上啟動(dòng)特事特辦流程，準(zhǔn)備上門辦理銀行卡。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和一名工作人員專門上門為退休老干部辦卡。在核實(shí)三位老干部身份證等證件資料后，該行通過(guò)人臉識(shí)別、簽字等手續(xù)成功地辦理了銀行卡，在有效把握風(fēng)險(xiǎn)的情況下解決了客戶的實(shí)際困難，成功將合規(guī)制度和人性化服務(wù)完美結(jié)合。

三位退休老干部拿到銀行卡后紛紛表示暖心，稱贊工行真正做到了服務(wù)既有溫度，更有速度。

本次特事特辦服務(wù)，進(jìn)一步延續(xù)了軍銀深厚友誼，鞏固了軍銀合作關(guān)系，列東支行將繼續(xù)秉承擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提高政治站位，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為部隊(duì)解決急愁盼難的問(wèn)題，踐行工行的大行擔(dān)當(dāng)。