三明：“感謝有你 危難之時見真情”

東南網4月11日訊（通訊員 樂欣媛 文/圖）“實在太感謝了，為興業銀行點贊！為興業人點贊！”近日，來自澳大利亞的華僑夫婦特意到興業銀行三明分行營業部送來一面錦旗和一封感謝信，他們對興業銀行有溫度的金融服務大加贊嘆。

興業銀行收到錦旗。

原來，李先生夫婦二人2021年因疫情原因在澳大利亞無法回國，澳大利亞養老金發放需驗證他們在國內銀行賬戶流水明細，根據相關規定，打印賬戶流水明細需本人攜帶有效身份證辦理，并同步將賬戶信息修改完整。李先生通過多方打聽，聯系到該行營業部會計主管羅聯燁，稱如果無法及時提供賬戶資金流水，夫妻倆將面臨養老金停發的困境。

羅聯燁向上級部門請示后，第一時間加了李先生的微信，耐心指導操作流程和準備相關授權材料，并采用實時視頻核實的方式，最終為李先生夫婦二人解決了銀行賬單流水的問題，讓客戶感受到祖國銀行業優質、溫暖、真誠的服務。