東南網10月31日訊(通訊員 王培忠)為進一步加強“工行驛站”服務生態建設,年初總行制發了“工行驛站”運營指導手冊,同時公布新款“工行驛站”服務標識,要求各分行抓緊完成“工行驛站”新款服務標識的更新工作。工行三明分行積極響應上級行關于“工行驛站+”服務生態建設與運營方案的布置工作,如期完成“工行驛站”標識升級工作,同時強化管理,擴大“工行驛站”的社會影響力。 高度重視“工行驛站”標識升級的布置工作。該分行深刻領會“工行驛站”服務生態建設的重要意義,強化社會責任意識和擔當精神,把“工行驛站”服務生態建設作為建設人民滿意銀行的有力抓手,不斷提升客戶服務口碑,提升“工行驛站”品牌形象。 強化管理,做好“工行驛站”的標準落地執行工作。一是考慮“工行驛站”的布放位置,盡量設置在正門內左或右側相對獨立的區域,既可提供便捷高效的惠民服務,又不影響到店客戶辦理業務的私密性。二是利用網點現有空間和服務設施,向廣大勞動者提供空調、休息座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線上網、老花鏡、點驗鈔機、公眾教育(或閱讀架)、放大鏡、雨傘(雨具)、老年報刊等11 項基礎惠民服務設施。三是有條件的網點可提供更多惠民服務項目,包括但不限于計算器、急救箱、復印機、洗手間、無障礙服務、輪椅、兒童推車、母嬰室等服務設施。 |
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