工行三明分行林銀珠獲總行2023年“最美客服經理”殊榮

堅守一顆初心 綻放一片光彩

——工行三明分行林銀珠獲總行2023年“最美客服經理”殊榮

東南網1月26日訊（通訊員 邱淑蕓）近日，一則喜訊傳來，工行三明分行林銀珠獲總行2023年“最美客服經理”殊榮。

林銀珠同志2003年12月加入工商銀行大家庭，長期奮斗在網點一線，轉眼間，她在這平凡的崗位上已默默地耕耘了十九個春秋。多年來，她牢記自己的初心與使命，以任勞任怨、樂于奉獻的精神，贏得全行上下和廣大客戶對她的依賴、尊重和好評，以實際行動和閃光業績履行了銀行一線員工全心全意為客戶服務的使命。

一步一個腳印，她是工行事業的“追夢人”。作為一名青年員工，她始終把業務學習和知識儲備放在首位，充分利用業余時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識等，她深知只有不斷學習，提高自身業務素質，才能為客戶提供更優質的服務。她先后榮獲“工行三明分行2021年十五屆綜合業務技能大賽手工點鈔項目第二名”、2022年工行三明分行“最美客服經理”、2023年中國工商銀行“最美客服經理”等殊榮。

    一心一意付出，她是平凡崗位的“多面手”。在基層多年，林銀珠同志不斷了解和反饋客戶的差異化需求，不斷追尋客戶和業務發展的平衡點，以優質服務為根本，以大膽創新為導向，以無私奉獻為準則，用行動贏得客戶信任，在平凡崗位上演繹出不平凡的精彩。

一點一滴攻關，她是沖鋒陷陣的“排頭兵”。在如今競爭激烈的市場環境中，銀行網點功能逐漸轉向“提升網點服務和營銷綜合能力”。林銀珠利用自己的崗位優勢，全面提升網點競爭力，有效提升客戶的滿意度。

林銀珠同志堅守基層網點、堅守三尺柜臺，兢兢業業努力工作；她微笑服務客戶，以更優質的服務贏得客戶信任；她嚴守合規紅線，將風險防控意識運用到工作中，認真審核每一筆業務。她用行動詮釋著全心全意為人民服務的精神，巾幗不讓須眉，在平凡的崗位上綻放出獨特的光彩。