數(shù)字化轉(zhuǎn)型為供電服務(wù)質(zhì)效提升添幫手

國網(wǎng)泰寧縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為老人保障用電安全

東南網(wǎng)2月29日訊（通訊員 鄭蔚濤 江麗霞）近日，國網(wǎng)泰寧縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊到泰寧縣開善鄉(xiāng)楓林村的楊六金老人家中，義務(wù)快速處置完成電表表前開關(guān)下端接觸故障，保障老人一家用電安全可靠。

為解決供電服務(wù)實際工作中業(yè)務(wù)流程監(jiān)測、異常處理時效、指標(biāo)管控能力需進一步提升的問題，提升供電服務(wù)質(zhì)效，國網(wǎng)福建信通公司主動研發(fā)“智慧數(shù)說-數(shù)字化供電所”產(chǎn)品，依托業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)“雙中臺”架構(gòu)優(yōu)勢，對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行交互分析，滿足供電所員工全面、直觀、及時獲取數(shù)據(jù)需求，用數(shù)字化技術(shù)縮短供電所業(yè)務(wù)流程分析的環(huán)節(jié)，為基層供電服務(wù)提供數(shù)據(jù)決策支撐。

“今日，系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)5戶低壓用戶出現(xiàn)低電壓情況，涉及2個臺區(qū)，請臺區(qū)經(jīng)理立即前往現(xiàn)場排查處理。”每日晨會上，下渠鎮(zhèn)供電所所長吳立斌通過“智慧數(shù)說-數(shù)字化供電所”系統(tǒng)，接收今日工作計劃，布置安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)任務(wù)。這是國網(wǎng)泰寧縣供電公司推進數(shù)字化供電所建設(shè)的一個場景。

“自從上線了‘智慧數(shù)說’數(shù)字化供電所指標(biāo)場景，所里每日的生產(chǎn)、服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)一目了然，我只要針對異常預(yù)警清單安排網(wǎng)格員響應(yīng)處置，極大提高了工作效率。”國網(wǎng)泰寧縣供電公司下渠鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理陳選苗說道。

“我剛感覺用電有些異常，還沒來得及報修，他們便上門來解決了，電力服務(wù)真是越來越貼心了！”家住泰寧縣開善鄉(xiāng)楓林村的楊六金老人，對供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的上門服務(wù)贊不絕口。

今年來，國網(wǎng)福建電力深入貫徹數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，圍繞供電所數(shù)字化基礎(chǔ)底座、管理看板應(yīng)用、內(nèi)勤作業(yè)應(yīng)用、外勤作業(yè)應(yīng)用等重點任務(wù)及高頻場景，積極開展數(shù)字化能力建設(shè)，落實數(shù)字賦能基層減負，持續(xù)提升客戶用電滿意度。