寧化工行劉玉娟：以青春之名 書寫奮斗華章

東南網(wǎng)3月29日訊 劉玉娟，是工商銀行三明寧化支行的一名客服經(jīng)理。嚴(yán)于律己，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)是她的工作信條，“工作只有始點，沒有終點”，這是她經(jīng)常告誡自己的話。

志存高遠(yuǎn)，踐行青春使命。作為共青團(tuán)員，劉玉娟有著堅定的理想信念，具備正確的政治意識、職責(zé)意識。在政治修養(yǎng)上，她不斷提升自身政治思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，及時更新思想理論，積極參加各項學(xué)習(xí)教育活動；在思想踐行上，她始終從嚴(yán)要求自己，從自身做起，能夠正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以實際行動踐行一名國企員工應(yīng)盡的社會擔(dān)當(dāng)，竭力為支行業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦，曾被評為中國工商銀行三明分行2020年度優(yōu)秀共青團(tuán)員。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。努力從新人成為業(yè)務(wù)能手，是劉玉娟進(jìn)入工行后的奮斗方向。她知道，這份工作所承擔(dān)的責(zé)任遠(yuǎn)比自己認(rèn)識的要多，業(yè)務(wù)能力是自己的立身之本。作為一名客服經(jīng)理，想要成為客戶身邊值得信賴的工行員工，需要有過硬的技能素質(zhì)和崗位技能。在工作中，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身個人業(yè)務(wù)能力，遇到疑難業(yè)務(wù)積極請教，及時總結(jié)，確保再次遇到類似業(yè)務(wù)能夠更好地解決，優(yōu)化客戶體驗。曾被評為中國工商銀行三明分行2021年度第四季度四星級客服經(jīng)理、2022年度第二季度四星級客服經(jīng)理、2022年度最美客服經(jīng)理。

“不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。”劉玉娟敢于迎接工作中的壓力與挑戰(zhàn)，從一名懵懂的新手快速成長為一名工商銀行基層網(wǎng)點的優(yōu)秀客服經(jīng)理。面對未來，劉玉娟表示，將始終牢記初心使命，愛崗敬業(yè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能，用實際行動贏得客戶的信任。（來源：工行三明分行運(yùn)行管理部）