工行三明分行開展“零錢包”現金便利化服務

東南網4月30日訊（通訊員 林欽）為完善多元化支付服務體系，提升老年人、境外來閩人員等群體的現金支付便利性，工行三明分行高度重視“零錢包”兌換工作，結合本行實際制定具體工作方案，認真貫徹人民銀行加快推進人民幣現金“零錢包”兌換服務要求，全面開展“零錢包”現金便利化服務，“零錢包”業務全部覆蓋轄內辦理現金存取業務的網點，進一步暢通現金支付，有效提升現金服務水平，廣獲社會好評。

立足網點，設立兌換綠色通道。網點工作人員在大堂為前來辦理現金存取款業務的客戶宣傳零錢包兌換服務，內有20元、10元、5元和1元四種面額新鈔（幣），供客戶自行選擇。此外，如客戶有特定需求，也可根據客戶需求提供個性化的“零錢包”兌換服務，滿足客戶的各種多樣化需求。

主動走出網點，上門提供“零錢包”現金服務。該行各網點緊盯市場需求，走進連鎖超市、加油站、農貿市場等現金需求量較大的經營主體，上門提供“零錢包”現金服務，極大緩解了“找零難”問題。

心系老年群體，促進服務優化?？紤]到老年客戶群體依舊偏好現金支付的特點，各網點主動走進網格化對接社區，為老年人提供“零錢包”兌換服務，不斷提升工行網點適老化服務水平。