工行三明列東支行積極推廣網點預約取號業務

東南網5月20日訊（通訊員 劉悅）為響應上級行號召，加快基層網點運營改革，培養“先預約、再到店”的服務理念，工行三明列東支行營業部多措并舉，積極推廣網點預約取號業務。

該網點利用晨會、夕會時間組織全員對網點預約取號業務進行學習，下發“明白紙”，理論與實踐相結合，讓員工使用手機銀行、工行服務微信公眾號親自體驗預約取號，熟悉業務操作流程，做到全員應知、全員應會。

嚴格落實上級行要求，強化預約服務監測分析，定期監測網點預約業務指標，定期通報督導，促進網點預約服務常態化。自2024年2月以來，該網點每日預約量保持在40筆左右，推廣工作成效顯著。

發揮網點陣地優勢，在網點LED屏播放宣傳視頻、利用機器人“工小愛”語音播放宣傳；推薦到店年輕人多使用手機進行預約取號；組織員工發表相關業務的H5，通過朋友圈轉發《體驗網點預約服務，業務辦理快人一步》等文章，推廣工行網點預約取號服務。

網點預約取號業務不僅能提高客戶的辦事效率，從而提高客戶滿意度，而且能提升網點整體運營效率，提前觸達客戶，最終實現精準營銷。接下來，該行將繼續大力推廣網點預約取號業務，做好網點運營改革工作，為網點輕型化運營轉型發展提供支持。