金融為民 消保先行——工行零錢包兌換 服務暖人心

東南網5月24日訊（通訊員 王鑫）為進一步優化現金使用環境，提升人民群眾對現金的滿足感、幸福感，工行三明明溪支行積極響應中國人民銀行號召，在網點大堂推廣“零錢包”兌換服務，即將一定金額的人民幣裝入特定包裝袋后等額兌換給群眾，用于滿足群眾的需求。

該行根據不同客戶群體要求，結合自身特點，靈活配置各種不同“零錢包”，對需求量大的個人或商戶提供一對一、定制化兌換服務。券別配置多樣化，不局限于20元及以下券別，根據特殊區域、不同人群靈活調整。

客戶可以通過線上預約、線下兌換的方式進行領取。該行將優化網點窗口服務，盡量避免排隊人數多、等待時間長等情況，給人民群眾提供最優質、貼心的服務。該行不斷優化零錢兌換服務，堅持以客戶為中心的服務理念，在傳遞銀行態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務。

客戶的一個微笑，一句感謝，不僅是對銀行工作人員工作的肯定，更是銀行工作者持續做好服務工作的動力。該行將繼續踐行社會責任，做好零錢兌換等現金服務，貼心為群眾著想，為群眾辦實事，將溫度傳遞給每一個客戶，做讓客戶滿意的銀行。