尤溪：網購惡意僅退款不退貨？商家維權亮劍

東南網10月28日訊（通訊員 張初聲 吳詩園）近年來，為提升網絡購物消費者滿意度，各大網購平臺相繼推出“僅退款”的售后服務，然而部分別有用心的消費者卻利用規則鉆漏洞，損害商家的合法權益。近日，三明尤溪縣人民法院審結了一起因買家網購后僅退款不退貨引發的買賣合同糾紛案件。

案情簡介：

2023年10月，肖某在某網店購買了一件價格49.9元的男士衛衣。不日，肖某收到商品，并確認簽收后，卻以商品存在質量問題為由，拍照向該網店申請僅退款不退貨。該網店經審查發現，肖某提供照片的商品并非其店內商品，遂要求肖某提供整體包含領標、吊牌的衣服圖片。但肖某拒絕提供，并堅持向網購平臺申請僅退款不退貨，平臺介入后，自動同意了肖某的僅退款請求。該網店多次電話聯系肖某協商處理退貨事宜，但肖某始終不予理睬，為維護自身合法權益，該網店將肖某訴至尤溪法院。

法院審理：

經尤溪法院審理認為，肖某申請“僅退款”雖符合網絡平臺消費規則，但有悖于買賣雙方應遵循的誠實信用原則。因此，法院判決肖某應于判決生效之日起三日內向該網購店支付貨款 49.9元，并承擔本案的訴訟費用。

法官提醒：

網購過程中，消費者如果不滿意所購貨物，應及時與商家進行溝通，確認申請退款后是否需要將商品寄給商家，切勿因為“薅羊毛”而喪失信譽。網購平臺為消費者建立了“僅退款”售后服務的同時，也需保護商家的合法權益，為商家提供相應維權渠道。商家碰到上述類似情況，也可通過法律途徑維護自身合法權益。