尤溪：物業(yè)糾紛實(shí)質(zhì)化解 打造安居“幸福港”

東南網(wǎng)12月18日訊（通訊員 張初聲 吳詩園）“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，隨著城市化進(jìn)程的加快和居民生活水平的提高，小區(qū)管理日益成為城市治理的重要一環(huán)，然而在這一過程中，業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾也日益增多。近日，在福建省尤溪縣人民法院訴訟服務(wù)中心的物業(yè)糾紛調(diào)解室內(nèi)，經(jīng)過調(diào)解指導(dǎo)法官、駐點(diǎn)調(diào)解員的充分溝通協(xié)調(diào)，某物業(yè)公司與多位小區(qū)業(yè)主就物業(yè)糾紛達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

據(jù)悉，張某作為業(yè)主代表，熱心收集了各業(yè)主反映的目前小區(qū)存在的各類問題，如外人可以隨意進(jìn)出小區(qū)、建筑材料與生活垃圾隨意堆放、小區(qū)設(shè)備損壞未及時(shí)維護(hù)等。張某將這些問題集中反饋給物業(yè)公司，要求物業(yè)公司及時(shí)整改，由于物業(yè)公司并未落實(shí)，張某等人決定拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。該物業(yè)公司遂訴至尤溪法院。

尤溪法院在受理案件后，將這起涉及到多名業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同糾紛系列案件，移送至物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行訴前調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解指導(dǎo)法官、駐點(diǎn)調(diào)解員耐心傾聽雙方當(dāng)事人的意見，充分了解該小區(qū)物業(yè)管理情況、業(yè)主訴求等，梳理出該糾紛的爭議焦點(diǎn)，并通過“背靠背溝通”和“面對面協(xié)商”的方式，擺事實(shí)、講道理，詳細(xì)釋明《民法典》中物業(yè)服務(wù)合同雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)。最終促成雙方達(dá)成和解，張某等人當(dāng)場支付拖欠的物業(yè)費(fèi)用。

這起物業(yè)服務(wù)合同糾紛系列案件的高效化解，與尤溪法院多年來深入推進(jìn)涉訴涉訪矛盾糾紛多元化解“1156”模式，積極創(chuàng)新物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)密不可分。下一步，尤溪法院將通過建立健全中心統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自治、司法保障等工作機(jī)制，促成全縣物業(yè)糾紛多元化解資源配置不斷優(yōu)化。