工行三明列東三鋼支行加強(qiáng)旺季營銷溫情服務(wù)

東南網(wǎng)2月19日訊（通訊員 陳嬡嬡）為進(jìn)一步強(qiáng)化春節(jié)旺季營銷期間的現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)滿足群眾在傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)新鈔的使用需求，同時(shí)推進(jìn)春節(jié)期間金融反詐以及貨幣防偽知識(shí)的宣傳普及工作，工行三明列東三鋼支行積極開展“過新年，用新錢，守住錢袋子”系列特色活動(dòng)，持續(xù)為人民群眾提供安全、整潔、暢通的現(xiàn)金流通環(huán)境。

該行結(jié)合春節(jié)期間日常運(yùn)營需求，提前儲(chǔ)備了各種面額的原封新券，供客戶取現(xiàn)使用。在柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中，積極對(duì)反假貨幣進(jìn)行宣傳，給客戶發(fā)放反假貨幣折頁，普及貨幣反假知識(shí)；在辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，和客戶仔細(xì)核實(shí)收款人身份，切實(shí)防范春節(jié)時(shí)期詐騙的發(fā)生，維護(hù)客戶權(quán)益。

該行結(jié)合當(dāng)前支付便利化工作要求，添加了“零錢包”的特色服務(wù)內(nèi)容，大力宣傳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精心配置的、不同面額的“零錢包”，以滿足客戶多元化的現(xiàn)金需求，并在廳堂開設(shè)綠色通道，指定零錢包兌換取號(hào)和快速辦理窗口，提升服務(wù)效率，快速完成小面額現(xiàn)金兌換，讓每一位走進(jìn)中國工商銀行的客戶均能體驗(yàn)高效便捷的現(xiàn)金服務(wù)，解除公眾在現(xiàn)金兌付方面的后顧之憂。

除了網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)，該行還特別針對(duì)周邊客戶群體，開展了一系列守住錢袋子宣傳活動(dòng)。向網(wǎng)格內(nèi)商戶及居民介紹了網(wǎng)絡(luò)紅包詐騙、虛假貸款詐騙等春節(jié)期間高發(fā)的詐騙類型，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解如何識(shí)別假幣、防范非法集資等知識(shí)，同時(shí)提升網(wǎng)格內(nèi)商戶反假意識(shí)、抵制拒收現(xiàn)金的行為。通過提升其金融知識(shí)水平，加強(qiáng)假幣識(shí)別能力，有效堵塞假幣流通渠道，共同構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的反假貨幣防線，為春節(jié)期間的現(xiàn)金流通營造一個(gè)健康、和諧的環(huán)境。

本次“過新年，用新錢，守住錢袋子”活動(dòng)取得了顯著成效，既滿足了客戶新年用新錢的傳統(tǒng)需求，又提升了公眾的金融安全意識(shí)。在今后的工作中，該行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，深入開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（來源：工行三明列東支行）