工行三明三元支行溫暖同行 開展工行驛站“守護時光”活動

東南網2月27日訊 在數字化浪潮席卷而來的今天，工行三明三元支行以“工行驛站，守護時光”為主題，開展了一場溫暖人心的敬老服務活動。這不僅是一次簡單的服務升級，更是對傳統美德的傳承與弘揚。

尊老愛老優化廳堂體驗

該行持續開展廳堂適老化改造，以“銀齡視角”促進服務提質增效，不斷構建“老年友好型網點”。“老年人優先服務窗口”的標識格外醒目。這里不僅配備了老花鏡、放大鏡等適老化設施，更有工作人員提供一對一指導，從簡單的存取款業務到復雜的理財咨詢，工作人員都以最大的耐心和細致為老年客戶提供服務。

在面對面的溝通中，了解長輩們的所需所想，發現服務中的盲點與不足，收集銀發族對網點服務的意見和建議。此外，該行還堅持以網點為中心，不斷延伸服務半徑，面向周邊行動不便的老人提供上門服務，不斷將“以客戶為中心”的服務理念轉化為服務適老化的暖心點滴。

積極推進針對性宣傳

針對老年人金融知識相對薄弱的特點，該行特別開展了金融知識普及活動。深入社區、公園等老年人群體聚集區域，通過組織節日主題活動、分發宣傳資料、提供現場金融咨詢等方式，與老年客戶交流反詐知識，普及非法金融活動和詐騙案例，不斷增強老年人金融安全意識和自我保護能力。工作人員用方言與老人交流，用他們熟悉的語言講解專業的金融知識，讓防范意識深入人心。

下一步，工行三明三元支行將繼續致力于讓每一位老年客戶都能感受到尊重與關愛，享受到專業與溫暖并重的金融服務。用實際行動詮釋著“老吾老以及人之老”的傳統美德，為構建和諧社會貢獻著自己的力量。（來源：工行三明三元支行）