泰寧：轉變作風從“門臉”入手

“有一天傍晚，因為急著回家，我在這里和剛拐進來的一輛摩托車相撞了。前不久，鄉干部走訪時，我反映了這里視線不好的問題，沒想到這么快就在村口安裝了轉角鏡，視線好多了。真是沒想到。”5月4日，家住泰寧縣上青鄉崇際村的村民鄧慶壽對記者連說了幾個“想不到”，不住地夸這轉角鏡安裝得好。

原來，崇際村岐坑進村的道路坡度陡，轉彎處剛好成90°角，因為視線受阻，騎車出行的村民常在這里發生碰撞，嚴重的還受了傷。4月中旬，鄉干部在該村踐行黨的群眾路線教育實踐活動征求意見時，村民把這一安全隱患問題反映出來。鄉干部請來工程師進行實地勘察后，決定在轉彎處安裝轉角鏡，讓村民進出時能看到原本視線死角的道路情況。“五一”節前夕，玻璃鋼轉角鏡一到貨，鄉政府馬上派人安裝好，讓村民通行時享受到“安全眼睛”的好處。

這是泰寧縣踐行黨的群眾路線服務活動的一個縮影。為轉變機關作風，提高服務效率，泰寧縣著力開展基層站所和服務窗口的作風建設，把政府辦事“門臉”打造成為民服務的樣板工程。在泰寧縣林業局行政服務中心，一樓的便民大廳懸掛著各種標示牌，大屏幕上滾動播放各種提示和注意事項，讓前來辦事的群眾一下子就可以找到對應的辦事窗口。

“針對群眾反映的窗口單位值班制度不落實等問題，我局采取定事項、定措施、定人員、定責任、定時間，責任落實到人等措施。同時，林業辦證中心實行每天延長一小時工作制，方便群眾辦證。”縣林業局辦公室主任吳良端說。自從實行“預約延時”服務制度以來，接受群眾“預約延時”服務60余人次，極大地方便了群眾辦證，得到群眾的稱贊，窗口服務實現了“零投訴”。

像這樣“麻煩自己，方便群眾”的舉措，在泰寧縣各鄉鎮、部門的基層站所和服務窗口屢見不鮮。如新橋鄉成立“便民服務點”制度，讓村民足不出村就能辦成事；下渠鄉實行周計劃安排和周末完成工作清單制度，鄉工作人員對村民反映的問題“一包到底”，盡量不讓群眾多跑腿；縣人社局已在4個鄉鎮（杉城、朱口、大田、開善）開設人力資源和社會保障事務所的“社會保險”經辦窗口，集中辦理養老保險、失業保險、醫療保險等事務。

（童 楊）