工行尤溪支行柜員成功勸阻吳某并攔截被騙資金 4月17日上午10時,客戶吳某進入工行尤溪支行營業大廳,要求支取5萬元現金。“這錢是借來付裝修尾款的。”面對柜員詢問,吳某將早已準備好的說辭和盤托出,還主動提供“借款人”聯系方式。 “張先生嗎?請問您是否向吳某出借5萬元?”柜員當場撥通所謂借款人的電話,得到肯定答復后仍不松懈——對方應答過于流暢,像在背臺詞。監控顯示,通話期間,吳某不停搓手看表,額角滲出細密汗珠。其行為特征與反詐培訓中的“話術配合”高度吻合。之后,數據顯示,吳某賬戶確有異常。 面對吳某強烈要求,支行啟動應急預案:在完整留存音視頻證據、完成客戶身份核驗后,依規辦理取現業務,同時通過“可疑交易速報”小程序上傳完整研判信息,將線索直連三明市反詐中心情報平臺。 據悉,4月23日,工行尤溪支行收到三明市反詐中心表揚信,對及時上報異常取現線索,成功勸阻吳某并攔截被騙資金18萬元予以表揚。(來源:工商銀行三明分行) |
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