三明“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”

“政企聯(lián)手”推進(jìn)服務(wù)多樣化

2月，家住三元區(qū)橋西社區(qū)的溫奶奶，因患有老年癡呆癥，沒辦法出門理發(fā)，溫奶奶的女兒向呼叫中心求助，希望中心能派一名理發(fā)師為老母親剪一次頭發(fā)。接到電話后，護(hù)理人員很快上門服務(wù)，溫奶奶的頭發(fā)一會(huì)兒就整潔了。

3月，家住將樂縣水南鎮(zhèn)銀華社區(qū)的黃爺爺打電話求助說(shuō)，家里突然斷電了，因?yàn)樽优辉谏磉叄蝗杖投汲闪藛栴}。呼叫中心趕緊與將樂縣的禾康“幸福驛站”取得聯(lián)系，站長(zhǎng)林祥欣帶上電工立即前往處理，10分鐘后，黃爺爺家的燈亮了。

多樣化服務(wù)，離不開政府的扶持。“為老年人提供助潔、助餐、助浴、助行、助急、助醫(yī)服務(wù)，家電維修、代繳水電費(fèi)、代購(gòu)商品等定制服務(wù)，政府為年滿65周歲以上的6類特殊人群，每季度根據(jù)具體服務(wù)人數(shù)向三明禾康公司購(gòu)買每人每月90分鐘50元的線下實(shí)體援助服務(wù)。”陳東火說(shuō)，實(shí)體救援服務(wù)為的是盡可能滿足老年人多樣化的需求。

在多家企業(yè)中之所以“相中”三明禾康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司，陳東火說(shuō)，去年在簽約前，三元區(qū)組織專門考察團(tuán)到泉州、莆田兩地的禾康運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行多天的考察，通過對(duì)當(dāng)?shù)卣桶傩盏臐M意度進(jìn)行測(cè)評(píng)和抽查，了解到對(duì)該公司的養(yǎng)老服務(wù)滿意率高，再加上線下政府只需提供場(chǎng)所，無(wú)需向企業(yè)繳付其他費(fèi)用，可減輕了基層養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。

三明禾康公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心主任章露薇介紹，目前，5個(gè)區(qū)縣里每個(gè)區(qū)縣至少成立一個(gè)“幸福驛站”，并委任一名站長(zhǎng)，為實(shí)體服務(wù)提供保障，同時(shí)老人接受服務(wù)后，公司將定期回訪，并提供精神慰藉服務(wù)，對(duì)老人進(jìn)行心理關(guān)愛。禾康公司還通過建立“禾康阿姨”APP，對(duì)上門護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和客戶的滿意度。

除了6類享受政府購(gòu)買服務(wù)的人群外，全市80周歲以上的老人，也可享受由政府購(gòu)買的基礎(chǔ)信息服務(wù)，每季度由政府將向三明禾康公司購(gòu)買每人每月20元基礎(chǔ)信息服務(wù)費(fèi)。“三元區(qū)將建5個(gè)養(yǎng)老示范服務(wù)站，其中2個(gè)已經(jīng)開展服務(wù)，另外3個(gè)硬件設(shè)施已經(jīng)基本完成，不久也將投入使用。”陳東火介紹。