普及金融知識系列講座之四：支付安全宣傳

場景3.密碼失竊案例

案例1.短信詐騙新花樣。目前，短信欺詐出現了新花樣，“商場消費”的假短信可能變為“中獎”、“退稅”等假短信，誘騙持卡人在ATM機上進行“銀行卡升級”或在網上銀行設置“聯網報警系統”。

案例2.釣魚網站竊信息。不法分子在“網上釣魚”，設立虛假金融機構網站，儲戶如果登錄該網站操作其銀行卡的卡號，密碼就會被不法分子竊取。

案例3.活動鏈接頻盜刷。居民張大爺的手機收到了一條“10086”發來的短信，當天中午，張大爺收到的“10086”的短信，內容為“尊敬的星級客戶，您可享受話費贈送活動，充值100元送100元，登錄充值http://10086.com.co/m活動今日截止”。張大爺覺得既然是正規的公司短信不能有假，按照短信內容點擊此鏈接到一網站，再按照網站的要求，依次將電話號碼、銀行卡號、密碼輸入網站后，張大爺在家中坐等“充值成功”的短信時，結果卻收到了銀行卡被刷3000元的提示短信。警方已接到此類多次報案，罪犯使用技術手段群發此類信息，只要你一登錄對方網站，按照對方要求輸入銀行卡保密信息，即被犯罪分子乘機盜刷銀行卡錢財。

案例4.網上購物要謹慎，支付信息勿泄露

騙子們通過網絡改號軟件冒充商戶客服，謊稱產品有質量問題并聲稱可以免費退款，要求添加您好友，誘騙您填寫個人支付信息，如：短信驗證碼、信用卡有效期(四位數字)及CVV2(安全驗證碼)等支付信息，然后盜刷您的信用卡。

九、安全小貼士集合

1、保障ATM操作安全，四要點

（1）在ATM上查詢、取款時，要留意周邊環境，謹防密碼被偷窺；

（2）選擇打印ATM交易單據后，要妥善保管或及時處理、銷毀，不要將其隨手丟棄；

（3）操作ATM出現機器吞卡或不吐鈔時，要原地直接撥打銀行客戶服務熱線進行求助；

（4）要認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告。

2、保證刷卡消費安全，五步走

（1）要在正規商戶進行交易，刷卡消費時請勿讓銀行卡離開自己視線范圍，要留意收銀員的刷卡次數，避免誤刷多刷；

（2）在刷卡消費輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢；

（3）簽署簽購單時，要仔細核對是否是本人的卡號、日期和金額，如發現有誤，應要求收銀員當面撕毀憑證并取消交易；

（4）交易完成時，要確認收銀員交還的是否是自己的銀行卡，并保存好簽購單，以便日后與對賬單核對；

（5）開通短信提醒服務，及時掌握賬戶動態信息，當賬戶發生異常變化后，要及時聯系發卡銀行查詢交易，一旦發現被盜刷，應及時申請凍結賬戶和掛失卡片，避免損失擴大。

3、保證網上支付安全，七應該

（1）網上交易前應確認網址是否正確，要選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務；

（2）完成網上交易后，應及時退出，避免發生后續風險交易；

（3）在進行境外網上交易時，應通過安全途徑，開通相關認證服務；

（4）應避免通過公用WIFI進行支付，不在網吧等公共場所進行網上交易，以免泄露賬號及密碼等信息；

（5）應注意不要掃描來源不明的二維碼、登錄不明網站，避免被不法分子植入木馬病毒。

（6）辦理網絡購物、網絡退貨、退款時，應認清官方渠道，切勿輕信不明身份的電話、網絡聊天工具或其它形式提供的非正規的網絡鏈接；

（7）收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打銀行客戶服務熱線查詢。

4、發現信用卡被盜刷，四應對

（1）一旦發現的信用卡被盜刷，請立即致電發卡銀行官方客服電話報告異常交易，及時凍結賬戶或掛失卡片。

（2）立即在就近的ATM或POS上進行一筆刷卡交易，證明卡片在您身上未丟失，如果卡片已經凍結或掛失，刷卡不會成功，通過ATM機交易時卡片可能會被吞卡，此情況為正常現象，請按ATM機所屬銀行的相關規定進行后續處理即可，無需驚慌。

（3）立即向當地公安部門報案，積極配合公安機關開展調查，聯系發卡銀行辦理異議交易申請及相關手續等。

（4）如您的網銀、電話銀行、手機銀行等設置的密碼與被盜刷卡片密碼相同，建議您盡快修改用戶名和密碼等，以防其它賬戶被盜。

5、安全用卡12條

（1）芯片卡（金融IC卡）的安全性遠高于磁條卡，因此首先建議您盡快將手中磁條卡升級為金融IC卡。

（2）開通短信、微信提醒功能，可以第一時間發現賬戶收支詳情。

（3）使用卡片前，要在卡背面簽好姓名，防止錯拿與被不法分子調換

（4）不得出售借記卡，也不要將卡片轉借他人或將密碼告知他人。

（5）刷卡消費時，不要讓卡片離開視線范圍，使用密碼交易時防止被他人偷窺。

（6）不要設置較為簡單的密碼，如112233、123456等，更不要將密碼存在手機中或卡背面，也不要將第三方密碼作為借記卡密碼。

（7）不要使用公共wifi接入手機銀行、網上銀行等，使用完網銀及時退出。

（8）警惕釣魚網站，對于有獎鏈接、不熟悉網友的鏈接等不明網址不要輕易登錄。

（9）取款存條不要隨手丟棄，以防被不法分子獲取個人相關信息。

（10）不貪小便宜，警惕街邊以及小攤刷卡。

（11）刷卡消費后，一定要核實刷卡記錄上的刷卡信息與POS單上的商戶信息是否相符。

（12）如發現銀行卡被盜刷，應第一時間報警，并與銀行或第三方支付平臺進行聯系，及時凍結資金，最大限度保證資金安全。