工行永安支行做好夏日服務工作

東南網三明7月30日訊（通訊員 王曉燕）面對炎炎夏日，為確保前來辦理業務客戶有清涼舒適的環境，工行三明永安支行積極采取措施，堅持以服務的標準化、注重細節，抓好網點夏季服務工作。

營業廳重新裝修后，空調尚未安裝，永安支行在天氣轉熱時，加緊空調的安裝，大廳內開好空調，給客戶一個舒適的環境。同時，要求保潔人員隨時打掃衛生；員工利用營業前后對自己的分管區域做好清潔工作；準備好飲用水，便民箱里備放風油精、正氣水等防暑藥品，并注意經常噴防蚊藥水。

在客戶等候時間長的情況下，結合網點實際情況，采取相應措施：如派發宣傳折頁供客戶閱讀，開展“防范電信網絡詐騙案例”、“普及金融知識萬里行”宣傳活動、結合當前正熱的ETC業務的營銷適時開展廳堂微沙龍、以及經常性組織融e購積分兌換活動等等。對于永安支行這一舉措，前來辦理業務的客戶反映效果良好。

下一步，永安支行已準備好送餐車,近期開始將在客戶較多時段為客戶送咖啡、涼茶，開展廳堂微沙龍，提升客戶體驗。